Fissure dans le vitrage de la fenêtre - réparation des défauts

Bonjour,

j’ai une question ou plutôt besoin d’un conseil concernant la réparation des défauts.

Nous avons acheté un bien immobilier d’occasion et, dans le cadre des travaux de rénovation, avons installé de nouvelles fenêtres avec un double vitrage. Nous avons maintenant découvert une fissure dans le vitrage d’une fenêtre. J’ai informé le fabricant de fenêtres par téléphone et demandé la réparation du défaut. Comme mes appels sont restés sans réponse, j’ai également envoyé une notification écrite de défaut selon [VOB] et l’ai invité à réparer le défaut dans un délai de 6 semaines, sinon je ferais réparer le défaut à ses frais par une autre entreprise. Ce délai est maintenant expiré et le fabricant de fenêtres n’a toujours pas agi ni même pris contact.

Dois-je maintenant prouver que le défaut relève de sa responsabilité avant de faire appel à une troisième entreprise et de lui facturer les coûts ?

Cela passerait probablement par un expert. Pour information, les fenêtres ont 11 mois.

Merci beaucoup

Cordialement
Willi

Je trouve difficile de critiquer une fissure dans le verre 11 mois après l'installation... Qu'est-ce qui a encore été rénové depuis ?

Rien de plus, à part de nouveaux papiers peints. La fissure est apparue quasiment "du jour au lendemain", longtemps après les travaux de rénovation. Peut-être à cause d'une mauvaise installation, d'un défaut de matériau ou d'influences thermiques, etc. Mais pour juger cela, j'ai bien fait appel à un expert. Seulement si celui-ci ne réagit pas....

Bonjour Willi,

Dois-je maintenant prouver au fabricant de fenêtres que le défaut relève de sa responsabilité avant de faire appel à une troisième entreprise et de lui facturer les coûts ?

Si le contrat a été conclu selon la VOB : oui, mot-clé : renversement de la charge de la preuve.

Cordialement, expert en construction

C'est ce dont je craignais.

Probablement, l'expertise me coûtera plus cher que l'installation d'une nouvelle vitre. Compréhensible que le fabricant de fenêtres ne réagisse pas.

Supposons que l'expertise révèle une installation défectueuse et que je fasse installer une nouvelle vitre par une troisième entreprise, que je facture les coûts au fabricant de fenêtres et que je sois remboursé. Le fabricant de fenêtres est-il alors automatiquement libéré de son obligation de garantie pour cette fenêtre ? Si oui, à quoi me sert alors une garantie de 4 ans ?

Comment procéderiez-vous dans ce cas ?

Merci beaucoup pour ta réponse

Willi

Essaie encore de parler avec la société. Peut-être qu'une solution est possible. Par exemple, tu paies le verre et il fait l'installation à titre gracieux ou quelque chose comme ça.