El hombre construye la casa hermética y luego abre las ventanas todos los días en lugar de recuperar el calor mediante un intercambio de calor cruzado, sí, muy inteligente.
Bueno, yo también soy defensor de una ventilación controlada de espacios habitables en obra nueva. Sin embargo, hay que decir objetivamente que esta solo se amortiza mucho más tarde.
La ventilación y el comportamiento de calefacción son lo más importante contra el moho.
Y los cuentos sobre ventanas demasiado buenas en viviendas antiguas, etc., me molestan muchísimo.
Volviendo al tema.
Supongo que aquí se ha instalado un acumulador de calor y que la bomba de calor también es demasiado grande en cuanto a potencia. Además, está configurada de forma gravemente incorrecta.
No entiendo cómo los propietarios pudieron aceptar esto en una obra nueva.
Quizás también la calefacción por suelo radiante esté mal dimensionada, es decir, para una temperatura de impulsión demasiado alta. Contra eso sería difícil trabajar.
Pide que te muestren el segundo contador, si lo hay.
Además, el cálculo de la carga térmica y el dimensionamiento de la calefacción por suelo radiante. De ahí se puede ver si algo ha salido mal o raro.