Trabajos de pavimentación - ¿Qué derechos/garantías tengo?

Hola a todos,

Vivimos desde diciembre en nuestra nueva casa (pareada) y allí, el promotor nos instaló inmediatamente el pavimento en color antracita con piedras de 20x20 cm.

Al firmar el contrato, el promotor aún trabajaba con una empresa conocida, pero por motivos de costos se separó de la empresa de pavimentación y contrató a una empresa alternativa desconocida para colocar nuestro pavimento.
Al principio nos pareció bien, porque mientras se vea ordenado, no nos importa quién lo haya colocado.

Sin embargo, ahora tenemos problemas importantes con el pavimento.

Cuando la nieve se derritió después de la mudanza, notamos que el pavimento de la terraza ya se había hundido después de 4 semanas.
Lo reclamamos y el pavimento de la terraza fue retirado, el subsuelo fue preparado de nuevo y el pavimento fue reinstalado.

Dos semanas después, notamos delante y al lado de la casa que también allí el pavimento se hundía, en otros lugares se levantaba y que en todo el pavimento había manchas de cemento/hormigón que no se pueden eliminar.
Además, a lo largo de todo el garaje, la primera fila de piedras está muy rayada en toda su longitud, por lo que las piedras están dañadas.

Entonces volvieron los pavimentadores, les mostramos todos los defectos y durante nuestra ausencia eliminaron algunos de esos defectos, pero no todos.

Esto fue hace 3 semanas y en el lugar donde rehicieron el pavimento en la última intervención ya se ha hundido de nuevo. El problema es que algunas piedras fueron reemplazadas por nuevas que todavía son muy oscuras.
La apariencia general ahora es bastante mala.

Ahora he informado todo esto nuevamente al promotor (tercera reclamación).
Él dijo que enviaría a su empleado para marcar todo y luego renovar algunas piedras y volver a colocar algunas.
Ya sé que entonces se verá aún peor que ahora.
El problema es que en la oferta se mencionó que en piedras de color antracita podrían producirse diferencias de color/moteados. Esto también sucedió, pero en comparación con el contraste entre el pavimento nuevo y el viejo apenas era relevante.

Mi pregunta para ustedes es si alguien sabe si realmente tengo que aceptar este parcheo y estas fuertes diferencias de color o si (y cuándo) tengo derecho a exigir la renovación completa del pavimento, posiblemente con la empresa buena y conocida de antes?

Muchas gracias

las piedras nuevas también se decolorarán, por lo que al final volverá a verse igual. lo más importante es que la superficie esté nivelada y no se hunda. un derecho a una nueva colocación completa debido a la decoloración (piedras nuevas) incluyendo piedras completamente nuevas no es razonable en términos de costes y las probabilidades son casi nulas. si acaso, recibirán una pequeña compensación. si acaso, se podrían cambiar piedras de alguna zona no visible por las nuevas (por ejemplo, si hay un cobertizo o algo similar sobre las piedras). eso podría ser todavía razonable. como dije, primero es más importante que todo esté técnicamente en orden. ahí no hay excusas...

Estoy de acuerdo. También siempre pensamos que las piedras permanecen bien oscuras. Error. Después de 4 años están bien pálidas. Pero eso no lo verán ahora ni en 2 años.

Peores son estos hundimientos. ¿Qué es ese material base? ¿No se compactó? Aquí nos sacudieron como locos.

Jep - antes de colocar, reforzar el suelo tres veces y después de colocar también pasar al menos dos veces la placa vibratoria. Si esto no sucede, seguramente se asentará. Incluso si la capa base (generalmente grava) no tiene una altura uniforme, de modo que la capa de grava/arena es de un grosor desigual, se producirán asentamientos.

Por eso nunca adoquines antes del primer invierno.

O "hacerlo bien" (dejar hacerlo). Compactado es compactado. Pero claro, si se tiene tiempo, también se le puede dar ese gusto al suelo.