La bomba de calor de aire no calienta, pero el agua caliente funciona

¿Has intentado ya resetear la [Anlage]?

El instalador de calefacción solo puede ser totalmente ignorante, de lo contrario podría decir cuál es el problema cuando se pone en modo calefacción. Realmente terrible... ¿Qué tipo de bomba tienes exactamente? Haz unas fotos.

Sin querer molestarlos ahora con los detalles de la cita con el técnico, solo tengo una pregunta concreta: el sistema funciona ahora en modo de emergencia hasta la entrega de las piezas de repuesto (probablemente 2 semanas) (módulo exterior desactivado, agua caliente completamente por electricidad, sin apoyo). ¿Tengo derecho a que alguien contribuya a los costos adicionales?

Saludos

Protocola el consumo excesivo.
Después de buscar un poco en Google, parece que en esos casos hay poca disposición a la tolerancia.
Legalmente, en mi opinión, tienes derecho a algo, pero probablemente tendrías que demandar.
Sin embargo, el clima ahora está tan agradable que la necesidad de calefacción probablemente será limitada durante las próximas dos semanas.

también tuvimos un drama con la bomba de calor aerotérmica durante los primeros 2 años

el año pasado se estabilizó

y :

ya que también estamos planeando con una bomba de calor aire-aire, quería preguntarles ¿de qué fabricante se trata en su caso?

Gracias