Baldosa 120x120 / pieza rota

Remito nuevamente en este punto al seguro de construcción. Si ningún artesano se presenta, este es el encargado. Para eso se paga la prima del seguro. Y entonces se puede reparar bien desde el principio.

Estoy completamente de acuerdo con Buchsbaum. Eso se puede reparar muy fácilmente.
En mi caso, el alicatador tuvo que rehacer 3(!) azulejos (bueno, "solo" 30x80) pero él solo lo hizo en 1 hora. 1000€ no es justificable, ni siquiera para este tamaño.

si los azulejos deben ser reemplazados, el precio casi podría ser correcto.
Nosotros

El artesano tal vez ni siquiera tiene un seguro de responsabilidad civil empresarial y oculta el daño. Nadie lo vio.
No fue el alicatador. Por lo tanto, no hay un responsable del daño que se pueda hacer responsable.

Eso es básicamente correcto, sin embargo, en este caso "uno" es el alicatador y no la usuaria. Porque mientras el trabajo no haya sido aceptado, es problema del artesano. La usuaria podría entonces fijar el defecto por escrito en la aceptación y exigir una reparación. Tiene derecho a un trabajo sin defectos.
Es muy molesto para el alicatador. Pero él también puede pegar y no tiene que reemplazar. Eso probablemente se consideraría aceptable.

@ "Sonneneck":
¡La situación es más sencilla de lo que se podría esperar!
Tú eres el/la contratante, el alicatador ha aceptado el encargo.
Él no solo está obligado a entregar un trabajo conforme a las normas actuales del oficio, sino también a proteger su trabajo (aquí: trabajos de azulejos y placas según DIN 18352) contra daños hasta la aceptación.
Si esto es posible en todos los casos, se deja aquí sin decidir.
Ahora bien, el alicatador puede exigir recibir el precio acordado por su trabajo correctamente realizado.
Pero el trabajo no está correctamente realizado, ya que algunos bordes de las placas están dañados.
Por lo tanto, si hasta ahora no has pagado el precio del trabajo tras recibir la factura, el riesgo recae, como se dice, en el contratista.
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En resumen:
Carta certificada con acuse de recibo al alicatador informando que el trabajo presenta defectos en forma de bordes rotos en varias baldosas y que, por ello, el precio del trabajo no es exigible.
Solicitud de reparación con plazo de 2 semanas.
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(¡esto no es asesoría legal!)
Saludos: KlaRa

hasta la aceptación para proteger contra daños.

Yo lo veo un poco diferente. Puede que tenga que proteger su trabajo. Pero si termina a las 4 de la tarde y otras obras dañan su trabajo tarde en la noche, no puede protegerlo como debería. El alicatador entonces debe reclamar el daño a su trabajo al cliente.

Si, digamos, instalo una puerta en la casa de un cliente, planifico la aceptación para el día siguiente y el propietario por la noche hace un agujero en el marco porque estaba transportando muebles, no puede exigir una puerta nueva. ¿Hasta dónde debe llegar la obligación de protección?
¿Debería entonces, como artesano, contratar seguridad o qué?

Lo veo un poco diferente. Puede que tenga que proteger su trabajo. Pero si termina a las 16 horas y por la noche otros oficios dañan su trabajo, entonces no puede protegerlo como debería. El alicatador tendrá que reclamar los daños a su trabajo al cliente.

Si, digamos, instalo una puerta en el cliente, planifico la recepción para el día siguiente y el propietario da un golpe en el marco por la noche porque ha estado transportando muebles, entonces no puede exigir una puerta nueva. ¿Hasta dónde debería llegar la obligación de protección?
¿Debería yo, como artesano, contratar seguridad o qué?

Puedes verlo de otra manera. Pero esa es (lamentablemente) solo tu opinión personal e insignificante. Tu ejemplo es extremo, pero en realidad el cliente tendría derecho a una puerta nueva. Punto. Por muy mal que sea, es correcto.

Formalmente correcta es la declaración de . Hasta la recepción, efectivamente es problema del empresario. Como máximo, podría cederse los derechos del cliente contra el causante del daño (Código de Construcción §255), pero entonces debe conocer al causante y también demostrar que fue él.

Por lo demás, existen seguros del contratista para estos casos.

KlRa ya ha mencionado las directrices correspondientes. Como ya dije, cada oficio es responsable de la protección hasta la aceptación final. Por eso muchos instaladores de suelos ya colocan por sí mismos papel grueso o algo similar. Los carpinteros protegen las puertas con film o espuma, etc.
A menudo no lo hacen, porque tal vez el esfuerzo de pegar algo por todas partes sea mayor que cambiar simplemente una hoja de puerta. O porque en la práctica se acuerda una reducción del precio por defecto de 100-200 EUR. O porque saben que en la práctica no es algo que se pueda exigir judicialmente.
¿Qué propietario privado esperaría hasta un año para mudarse por un daño de 200, incluso 500 EUR? — Exacto: nadie. Eso es lo que quería decir con que un reemplazo completo no es factible. O se acepta una reparación estética o se acepta una reducción del precio por defecto de aproximadamente 250 EUR. No se consigue más.
Como el alicatador fue contratado por separado, el uso del inmueble no está bloqueado. Así que pueden intentar por vía judicial si quieren. Pero probablemente se desestime por insignificancia, eso sospecho.