分包商铺设瓷砖非常差劲

你好，

由于许多建筑项目，开发商委托的贴砖工或来自意大利的分包商被雇佣。工作很敷衍，角落和边缘被敲坏，到处都是硅胶涂抹不均等问题。更糟糕的是（在一些房子里）瓷砖的计算完全错误，即在扣除10-15%的损耗后，却多计算了20-35%的瓷砖。一个不错的额外收入——我不想说这是系统性的问题，但每年大约有200-300栋房子，这是一笔可观的金额。对于多铺设的瓷砖，差额已经返还给我们——但现在我们又有了另一个问题。委托安装的边框看起来很糟糕。不可去除的硅胶，敲坏的角落（在黑色边框上显得特别明显）。

施工负责人没有回应，给管理层发邮件也没有达成共识。连母公司的员工也对糟糕的工作质量感到震惊。

这样一个边框费用700-800欧元，在施工中可能是个小数目，但对我们来说无法接受，因为至少有些部分极其难看。

你们会在这种情况下怎么做？顺便说一句，这家公司非常不注重以客户为导向的工作，因此呼吁他们理智处理问题几乎不可能。

你好，

我不能提供法律咨询，在德国这仅限于有资质的咨询职业。但我可以讲讲我在日常实践中会怎么做。

你们在这种情况下会怎么处理？顺便说一句，这家公司非常不重视以客户为导向的工作，因此呼吁理智几乎是不可能的。

绝对不要支付瓷砖工的费用；你可以扣留最多三倍价值的款项（针对缺陷）——至少在建筑法合同中是这样。

发出缺陷通知并设定两周期限（毕竟没有紧急情况）。如果没有回应，再次发出带有一周期限的缺陷通知。如果这期限也无效，聘请外部瓷砖公司来修复缺陷，并将费用计入总承包商的账单。

这肯定会让他着急的 :-)

莱茵地区的问候

这个模型本可以在所有工种中都运作得非常好。然而，在浴室等部分规划好，一切基本完成，第一批瓷砖铺设在房子里之后，（正如这家公司过去两年惯常的做法）账单以预付款的方式送来。秉持“要么吃要么死”的理念，加之业主们在第一阶段建造过程中（大约提前1.5个月）还算满意，我们愚蠢地付了款。只不过，负责我们房屋的分包商当时没人提及。是的，我们当时轻信了别人，几乎是“栽了跟头”。这就是整个故事的痛点。如果我们早点知道。在其他工种中，我们没有预先付款，但这次我们别无选择，因为如果要重新规划，很可能需要一个与开发商无关联的公司，这在当时已经不再可能了。

能否请你顺便帮忙修改一下帖子标题中的拼写错误，我今天才注意到。