轻微的建筑缺陷——正确的法律程序是什么？

你好，Uwe，

直到事情正式公开才有了进展。我在收到信之前也有些紧张，不确定事情是否会有所进展，或者是否有人会因此感到被冒犯，但显然必须摆脱这种顾虑 ;)

是的，每个人都应该这样做！

“问题”在我看来，很大程度上是因为网络和其中大量的负面报道。并不是每个人都会像我们这样监管负面报道；这是一项巨大的工作，许多关于“x”供应商的内容在我们管理的版块中根本不会曝光于公众**。用户们可以自行思考为什么会这样。

我猜你的车库供应商之所以回应你的信，是因为他有大量订单要处理；所有看似“不具约束力”的东西，只要不会导致订单，通常都会先被搁置。这是人之常情，每个人都得问问自己是否也会这样反应。另一方面，正是客户们的回避——像魔鬼怕圣水一样避免提出简单的缺陷投诉——才使这种“搁置”成为可能。缺陷投诉（写起来非常简单；协会和律师那里有很多范本）的结果，你已经在这里描述过了。而且，修正合理的缺陷并不等同于侮辱君主。我前几天也写过：这属于正常的商业运作。

“写下来的人永远留名”，这是我聪明的奶奶早就知道的；）

**尽管我们非常仔细地做这件事，但我仍需在法庭上承担责任。因此，当匿名用户以“我有理，你们必须公开”或在试图规避我们的管理区特殊要求时，却炒出“审查”一词指责版主或我的时候，我可一点也不高兴。

莱茵地区的问候

…在我们的门上，期限设定是有效的，但只有最后一次才成功。门制造商甚至曾威胁如果我们不付清余款，就会找催收公司。

我们则以启动证据保全程序作为回应。

随后一切都顺利解决了。
开发商那边不行，我们已经授权律师提起诉讼。

: 这种行为引起了明显的不满，也给双方带来了很多工作。顾问在我们发送的缺陷邮件中总是以各种借口和推脱来回应，即使是现场的面对面交流也没有改变什么，根本没有任何进展。

一开始派一个安装工过来会更简单。但这直到举报信很可能寄到了另一个部门之后才发生。

留下的只有坏印象，绝对不会因为这种行为而推荐他们。因此我无法理解这种行为，因为即使行业不同，我在工作中也会遇到类似的问题。这样的做法会导致大量客户流失……

挂号信

我不否认这是正确的方式。但在论坛里，我们还是可以对此感到恼火，对吧？一提到挂号信（+回执），我总会想到GEZ。在文明世界里，一封普通信就够了……嗯，我很天真，毕竟还是有很多“狡猾的人”在周围……所以，请在见证人在场的情况下起草你的信件，在见证人在场的情况下封好信，然后以挂号信/回执方式寄出！自以为是的提示：挂号信只证明送达，但不证明内容。

你好乌韦，

留下的印象：糟糕，绝对不会推荐这种行为。因此我无法理解这种行为，因为即使是在不同的行业，我在工作中也会遇到类似的事情。这种做法会导致大量客户流失……

我也不理解，因为我们的工作方式不同；但人的空缺仍然存在。

另一方面，我认为这不会导致大量客户流失；无论是你的还是你的供应商的。只有在提供利基产品且客户群有限的情况下才会发生这种情况。

莱茵问候

另一方面，我不认为这会导致大量客户流失；无论是你的还是你的供应商的。

在我的供应商那里肯定不会，因为那里的客户群体很大，一次性买完之后就再也不来了。人们都有自己的车库。我和我的客户是多年合作，在不同的项目中建立了信任关系，这样的事情不应该发生。出于这样的原因，我已经接管了几个竞争对手的客户，而不需要主动去争取。在这个行业，这种事发生得相对很快。

人为因素当然是存在的，就算是我，有时候回复也会很慢，或者会忽略一些东西。但我不会拿些牵强附会的借口来安抚客户。如果出了错，就要承担责任并尽力解决。我为此努力了四个月，但没有成功。我很期待那位相关顾问之后是否会有回应，但我不抱希望，因为那个订单太不重要了。

不过我觉得我们有点跑题了，尽管我觉得这个讨论很有趣 :)。