安装工安装了错误的供暖系统，报价与订单确认

大家好，

我们正在装修一栋房子，并且正在委托一家小型企业全新安装包括暖气等在内的水管系统。

关于暖气片，我们曾反复考虑过选哪种，最终决定采用表面平整的暖气片（[Modell X]）。我们在五月底批准了该方案（签署的报价单中仅包含[Modell X]）。

六月底，我们委托外部进行了水力平衡测试。为此，我们向安装工索要暖气片的订单确认书，并且收到了。

现在安装工已经安装了第一批暖气片，当然安装的和报价单中的不一样（[Modell Y]）。在订单确认书上（我们信任“他已经订了正确的货”，所以没有再次核对而是直接转交了）写着[Modell Y]。

安装工当然认为他已经发了订单确认书，我们应该对此做出反应。他还声称六月底我们在工地时告诉他[Modell Y]也可以——这显然不属实（希望他只是弄错了，没有故意说谎）。

我们的建筑师从未看到过订单确认书，因为水力平衡我们是自己处理的。她现在认为，由于这份订单确认书，错误不再完全是安装工的责任。

但我们认为，订单批准已经表达了我们选择[Modell X]的意愿，之后其实不应由我们负责检查安装工的订单是否有误？

这里有人有相关经验吗？建筑师的说法是否正确，或者我们是否可以要求正确的交货？我们将于周一在工地开会讨论此事。

目前情况还不算灾难，影响的是13个暖气片中的5个，但因此屋内出现了两种不同类型的暖气片。此外这也是原则问题。安装工之前已经铺错了一根管道，导致我们的木地板损坏，还在一楼钻坏了（旧的）沙浆层，据建筑师说这是不允许的，因为之后没法再铺瓷砖（不过我们本来也没打算铺瓷砖）。

感谢大家的建议。

你下达订单，然后收到供应商的订单确认。通常，订单确认具有约束力。对双方都是如此。

因此，你有责任仔细核对订单确认。 这当然取决于手工业企业的[AGB]。通常字体非常非常小。

我也是这样，我销售的是非常高端、需要解释且复杂的技术，价格处于中间六位数范围内。这里经常会出现订单下达与订单确认之间的差异。我们的[AGB]是这样设计的，订单确认具有约束力。

每位客户都必须充分检查并确认这一点。如果出现错误，责任要么在客户，要么在我们。

我对你的情况也是如此。如果订单确认中写的是暖气片Y，那么你必须接受它。即使你在订单中写的是X。或者你必须与手工业者达成一致。当然，如果你家里有两种不同的暖气片形状，那确实很麻烦。

假设性地思考一下合同中发生了什么，以及在每个合同中应当问自己的问题。是否有要约和承诺？是否达成了两个一致的意思表示？合同标的、合同双方和对价是否明确规定？这些在合同中哪里可以看出？这些都是一般人应该思考的问题……

你具体指的是什么订单确认？
这是安装师确认给你们的订单确认吗？
那确实要检查这里的通用条款，但可能你们本应该检查过。

不过从你的文字看，这份订单确认似乎是安装师从供应商那里收到的文件，你们只是应要求（复印件）获得了这份文件，以便转交给第三方？也就是说，这是一个完全不属于你们和安装师之间合同的文件？那我猜你们没有义务去核查。基本上和你们没关系，安装师从谁那里订货，只要安装的是你们订的东西。

免责声明：这只是我业余的看法，不是法律咨询。

你下达一个订单，然后收到供应商的订单确认。通常订单确认是具有约束力的，对双方都是如此。

因此，你有义务仔细核对订单确认。当然，这取决于手工业企业的通用条款。通常字体非常小。

我这边情况是这样的，我销售的是非常高端、需要说明且复杂的技术，价格处于中间六位数范围内。在这里，订单的下达与订单确认之间经常存在差异。我们的通用条款规定订单确认是具有约束力的。

每个客户都必须充分检查并确认这一点。如果出现错误，那么责任要么在客户，要么在我们。

我对你的看法类似。如果订单确认中写着暖气片Y，那么你必须接受它。即使你在订单中填写的是X。或者你必须和工匠协商。当然，如果你的房子里有两种不同的暖气片型号，那确实很麻烦。

题外话，因为我作为“地球上渐渐变老的居民”只是想弄明白：
你是不是不太懂逗号规则，还是这是新的拼写规范？我的意思是，你写的东西几乎无法阅读啊！

这不幸是由于撰写的稿件处理时间极其短暂所致。只能进行非常简短的修改和校正。