供暖安装公司 - 完成了超过约定的工作

大家好，

我昨天收到了负责安装我们供暖、卫生设备和受控住宅通风系统的暖通公司出具的最终结算单。

该公司是通过一个包含以下条款的全套报价委托的：
我们的报价是一个全套报价，保证我们的服务不会给您带来额外的额外费用。

然而，书面委托的报价与最终结算单在两个项目上存在差异：

[*]带绝缘的200升供暖缓冲罐（及用于单独房间控制的供暖回路效率循环泵）。
[*]带泵的循环管路

额外费用约为2000欧元净价。两个项目均未经过口头或书面委托。

当三月时额外的缓冲罐被默默地安装时，我当天就和公司电话联系，询问那个突然出现的新“设备”是什么。他们只告诉我这是制造商的要求，供暖系统只有这样才能正常工作。这当然会多花钱——对此我当时口头拒绝支付。但没有收到任何回复，只有一份我从未签字的书面报价。

后来在暖气系统调试时，有人告诉我我们有一个带泵的循环管路。我感到惊讶，告诉安装工我对此一无所知，也没有委托安装。他只是说他负责调试，不了解委托情况。
-> 我们有一笔KfW补助（计算时未含循环装置——这不会影响评级吧）？

我的问题是——我有多大机会不支付这两个项目的费用？大家怎么看？我还有哪些选择？

当然我会联系公司，但只是想先知道遇到这种情况我应该怎样应对。一开始我相当失望，因为有人未经询问就擅自给我们安装东西。

谢谢，祝好
斯特凡

原则上，只有实际订购的才会被支付。如果扩展可以单方面订立合同，那就太好了。

然而，问题是承包商可能会试图向你“强加”一个所谓的订单。你的陈述方式表明，你无疑接受过良好的商业培训，并且能够很好地表达自己。因此，从现在开始，所有事情仅以书面形式并附有送达证明进行。

请与你的一位建筑法专业律师会面，讨论下一步措施。不再进行任何未经律师同意的活动。

你的机会相当不错，但仅凭你的几句话无法做出合理的评估。必须根据资料查明整个过程中具体哪里出现了错误或不准确，以及实际存在什么合同。

第一栋房子的管道工人也做了比他们必须/应该做的更多的工作。房屋制造商（预制房屋）拒绝付款，我们也是。我们再也没收到他们的消息 :p
我会说，对他们来说真倒霉。

KFW 计算确实可能会随着循环管路的变化而改变。我会坚持按照供暖负荷计算 / Kfw 的要求正确执行。

你好，

原则上，只有订购的内容才会被支付。如果扩展服务能单方面签订合同，那可真是太好了。

这当然从根本上是正确的……

……只是——你真的确定TE没有一定的过失吗，因为他只是口头投诉（这对证据来说可能会有影响），除此之外还默认接受了？是否未能书面坚持要求履行合同中约定的卫生、暖气和空调工种的义务？

我在这里提个醒，TE在看到Manu的帖子后——该帖呈现了完全不同的前提条件（除非TE的BU也持相同观点）——不要过于自信地以为胜券在握 ;)

莱茵地区的问候

你真的确定TE不能被归责为有部分过错吗，因为他只是口头投诉（这可能会成为证据上的问题），否则就是容忍了？

当然不确定，亲爱的Bauexperte。;) 这就是为什么以下这些陈述很重要：

但仅凭你这几行字，根本无法做出合理的判断。这里必须依据文件来调查，具体在流程中哪里出现了错误或不准确，以及合同到底是怎样的情况。

这正是问题所在。确实存在一份工程合同（无论用什么标题来称呼它），但可能还有一些内容可以被视为补充条款。关于合同成立的规定非常简单。但证明到底是谁、何时、向谁、以什么内容说了什么，并不简单。因此，在房屋建造/购房中始终适用的原则是：“写下的才算数”。;) 此外，我支持印度的原则“Watma hatma, hatma”，这同样适用于文件/信件/电子邮件等。我希望能够真正地展示事物。;)