分散式住宅通风设备 Vario-Vent (ZSA)

我购买Variovent DUO住宅通风设备后与Variovent / ZSA公司的经验：

自2014年夏天以来，我一直使用该设备，并为此购买了相应的软件和一根价格约为80欧元的连接线（TTL-232R-5V-AJ）。自Windows 10发布以来，无法通过基于Windows 7的软件设置时间，例如，在停电后设置时间。从2018年8月起，我一直在尝试（未成功）通过厂商帮助设置时间。
经过近9个月没有帮助的建议后，对方解释称内部电池——而且在任何说明书中都未提及——已耗尽。但是该设备没有电池，我被要求将整个设备寄回厂商设置时间——原话是“根据内部协调，电池支持时间设置”。
厂商未提供任何软件更新（例如下载），也未将其作为解决方案考虑。

用“亟需大幅改进”来形容Variovent / ZSA的售后管理，绝对不过分。
我的耐心已经耗尽，强烈建议不要购买Variovent的设备！

现在我已经读到ZSA停止生产了。（seit August 19）而且制造商也无法联系。至少对于批发商和工匠来说是这样。所以如果还有人在这个问题上纠缠，最好找律师。我现在已经到了那个地步……

@mauhin：我们也听说了破产的消息，在网站“Versteigerungskalender.de”上，ZSA也列在破产企业名单中。不过该互联网门户网站仍然运行，ZSA和Vario-Vent的主页也还在运行。我们的安装工（根据他对我们的说法）有好几个大箱子备件，不知道是购买的还是拍卖得来的。

我也有6个来自Vario vent的分散式Duo-live，问题是其中两个设备的两个探头已经三个星期无法使用，而且无法联系到Vario vent。因此我的问题是，有谁联系过还有备件的人吗？或者，只要有一张存储卡的1:1拷贝也可以，但探头应该是恢复到出厂设置。这个探头实际上只是一个装在便宜外壳里的RasPi。非常感谢您的帮助。

你好 Jimy2004，

很遗憾我不能给你发私信——如果你有需要，试着说服管理员给你我的邮箱地址——你已经得到我的许可了。

最好的祝愿
Roger

你好
我自2017年起使用这三台vario vent duo设备。此外，还安装了两个空壳，但尚未配置，我正打算配置它们。三台设备中有一台（带有热点的那台）目前无法通过WLAN连接。该设备的WLAN信号显示为0格，尽管该设备内安装了热点，其他两台设备都能连接。
这里有人能给我一些建议吗？
谢谢，祝好，Lutz