ᐅ Was mache ich bei fehlenden Teilen im IKEA Brimnes Lieferumfang?

Einfach Kundenservice anrufen, Ersatzteile nennen, abwarten. IKEA reagiert meist schnell. Keine zusätzlichen Kosten, sofern Mangel bestätigt wird.

kaubi schrieb:
Wie groß ist dein Möbelstück genau? Manchmal gibt es Varianten, die ein unterschiedliches Befestigungskonzept verlangen und somit auch andere Teile.

Danke für die detaillierten Hinweise. Mein Möbelstück ist das Brimnes Bett mit Schubladen, Artikelnummer 102.445.09. Es sind definitiv Schrauben für die Seitenpaneele und auch die Holzverbinder für die Schubladenführungen, die fehlen.

Ich habe die Verpackung mehrfach abgesucht, leider ohne Erfolg. Der Packzettel ist dabei, aber ich finde keine explizite Angabe, wo die Kleinteile genau zu finden sein sollten – das macht die Kontrolle etwas schwerer.

So wie ich eure Tipps lese, scheint die Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung die richtige Vorgehensweise zu sein. Hat jemand Erfahrung, wie lange es dauert, bis von IKEA Ersatz geliefert wird? Und muss ich dafür etwas zahlen?

uspi5 schrieb:
Hat jemand Erfahrung, wie lange es dauert, bis von IKEA Ersatz geliefert wird? Und muss ich dafür etwas zahlen?

Meistens dauert die Lieferung 3 bis 5 Werktage, ganz selten etwas länger. Ich habe bisher nie für Ersatzteile zahlen müssen, wenn sie wirklich im Lieferumfang gefehlt haben.

Falls es dringend ist, könntest du vielleicht parallel im Baumarkt schauen, ob die Schrauben im Standardmaß vorhanden sind – das kann die Wartezeit überbrücken.

Ich weiß, dass man nicht immer auf diese Weise vorgehen kann, aber so habe ich meine Nerven geschont.

Ansonsten hält dich IKEA meistens per Mail oder Telefon auf dem Laufenden.

uspi5 schrieb:
Ich habe die Verpackung mehrfach abgesucht, leider ohne Erfolg.

Kenne ich nur zu gut! Bei mir waren die fehlenden Schrauben in einer Ecke der Verpackung ganz unten verborgen.

Luciandi schrieb:
Meistens dauert die Lieferung 3 bis 5 Werktage, ganz selten etwas länger.

Genau so war es bei mir. Und das Beste: Wenn du drängelst, schicken sie manchmal sogar eine Expressversion, je nachdem wie dein Service-Mitarbeiter drauf ist.

Kleiner Tipp: Die IKEA Hotline kann manchmal einen sehr laaaangen Atem gebrauchen, aber wenn du freundlich bleibst und klar bleibst, bekommst du meist genau das, was du brauchst – auch mal mit einem Augenzwinkern. 😉