ᐅ Nach Neukauf waren Schrauben beim KALLAX zu kurz – reklamieren?

Find ich echt nervig, wenn sowas direkt nach dem Neukauf passiert. Mir hat IKEA beim letzten Mal super unkompliziert Ersatzteile geschickt.

Was bei mir auch geholfen hat: Im Baumarkt nach Ersatz suchen, denn Schrauben sind oft genormt, und manchmal durch längere oder stärkere Schrauben das Regal stabiler gemacht.

Würde trotzdem reklamieren, aber parallel nachschauen, ob man selbst eine Lösung findet.

Zum Thema Schrauben und Regalstabilität erinnere ich an ein paar wichtige Fakten:

1. KALLAX-Module sind meist zusammengesetzt mit diversen Verbindern, bei denen die Schrauben genau dimensioniert sind, um Material nicht zu beschädigen.
2. Schrauben, die zu kurz sind, können die Last nicht richtig verteilen und lösen sich unter Belastung.
3. Ersatzschrauben sollten hinsichtlich Länge, Dicke, Gewindeart und Beschichtung übereinstimmen.

Mein Vorschlag:
- Als erster Schritt immer Reklamation an IKEA senden, am besten schriftlich mit Foto des Problems (wenn möglich, auch Verpackungsinhalt mit Schraubenliste).
- Parallel im Baumarkt nach Schrauben gleichen Typs suchen, z.B. metrische Schrauben in Längen von 20 mm bis 30 mm auf Vorrat.

Man kann auch Schrauben mit gleicher Länge, jedoch stärkerem Kopf nutzen, um mehr Stabilität zu gewinnen. Aber Vorsicht, vorher prüfen, ob Material das zulässt.

Ich möchte den Thread etwas vertiefen, da die Thematik Schraubenlänge bei Möbeln oft unterschätzt wird.

Bei KALLAX-Regalen handelt es sich in der Regel um Spanplatten mit Melaminbeschichtung. Das Material ist nicht besonders dick und benötigt Schrauben mit genau abgestimmter Länge, damit die Spanplatte nicht splittert oder das Möbelstück instabil wird.

Die mitgelieferten Schrauben sind oftmals an die Wandbefestigung, Rückwand oder die Verbindung von Elementen eindeutig zugeordnet. Wenn eine Schraube zu kurz ist, kann das zwei Ursachen haben:

- Produktionsfehler (falsche Schrauben verpackt)
- Verwechslung der Schrauben beim Verpacken

Eine Reklamation bei IKEA lohnt sich, denn sie bieten meist Ersatzteile an — auch wenn es ein kleiner Punkt zu sein scheint. Ich empfehle:

1. Aufschreiben, welche Schrauben fehlen oder nicht passen (Länge und Durchmesser messen)
2. Kontaktaufnahme mit IKEA über Kundendienst oder Online
3. Nach Ersatz fragen

Falls die Reklamation nicht zu einem Ergebnis führt, kann man Schrauben im Baumarkt kaufen. Dabei beachten:
- Metrisches Gewinde je nach Vorgabe
- Länge + Durchmesser passend zum Möbel ohne Material zu schädigen

Falls du magst, kannst du auch die konkreten Schraubendetails hier posten, dann kann ich dir genauere Empfehlungen geben.

Vielen Dank für die bisherigen Antworten, ich versuche mal, eure Fragen zu beantworten:

Das Regal habe ich nach Anleitung aufgebaut, es fehlen keine Teile. Ich habe die Schrauben durchgemessen, sie sind ca. 5-7 mm kürzer, als in der Bauanleitung für die Befestigung der Rückwand angegeben.

Hier liegt wohl der Fehler, denn die Rückwand sitzt nicht richtig fest, und das Regal wackelt deswegen etwas.

Ich werde morgen Ikea kontaktieren und meine Reklamation starten.

@Laukau5
Danke für das Angebot, ich schaue mir die Schrauben nochmal genau an und melde mich bei Bedarf. Was ich noch nicht weiß: Meint ihr, dass IKEA mir Ersatzschrauben auch einzeln schickt oder muss ich das ganze Produkt reklamieren?

Dradeo32 schrieb:
Was ich noch nicht weiß: Meint ihr, dass IKEA mir Ersatzschrauben auch einzeln schickt oder muss ich das ganze Produkt reklamieren?

Bei mir hat IKEA Ersatzteile immer einzeln geschickt. Es gibt sogar spezielle Schraubensets oder Kleinteile, die man einfach nachbestellen kann.

Ich denke, du musst nicht das ganze Regal reklamieren. Wichtig ist, den Kundenservice gut zu kontaktieren und den Mangel klar zu beschreiben.

Dradeo32 schrieb:
Sie sind ca. 5-7 mm kürzer, als in der Bauanleitung für die Befestigung der Rückwand angegeben

Eine Abweichung von 5-7 mm klingt nicht nach einem kleinen Toleranzbereich, sondern eher nach einem Fehler bei der Verpackung oder Produktion.

Ich würde auch reklamieren, aber gleichzeitig mal nachschauen, ob die Schrauben nicht versehentlich für ein anderes Modell gedacht sind, das gleiche Regal gibt es oft in Varianten mit unterschiedlichen Einzelteilen.