ᐅ Störungsmeldungen bei Wärmepumpe Novelan - Erfahrungen?

Wir haben neu gebaut, vor ca. 2 1/2 Jahren wurde die Wärmepumpe "Novelan Paket LADV 9-HSDV 12" installiert. Vor 2 Jahren sind wir eingezogen. Alles gut. Heizung lief prima - bis letzte Woche. Plötzlich kamen Zisch- und Brodelgeräusche aus dem Hauswirtschaftsraum. War natürlich Samstag. Notdienst der Installationsfirma war nach 1 Stunde da. "Kein Problem, es wäre zu viel Luft im System, das machen wir mal eben raus". Das mit dem "mal eben" funktionierte nicht. Da Samstag war, hat der Mitarbeiter etwas Wasser abgelassen (Druck war dann bei 2 bar) und meinte, die Geräusche wären nicht weiter schlimm. Er würde am Montag wieder kommen, das ganze Wasser runternehmen und dann neu befüllen. Ok.....Nach 1 1/2 Stunden hatten sich die Geräusche verstärkt, der Druck war bei 3,5 bar und das Sicherheitsventil hatte sich geöffnet. Es trat Wasser aus. Wieder den Notdienst gerufen. Er hat dann das System ganz ausgestellt, ein Stickstoffgemisch? aus dem Ausdehnungsgefäß herausfließen lassen und er meinte, das Ausdehnungsgefäß wäre kaputt. Das würde er bestellen und dann neu installieren......Am Montag kam dann erst mal der Chef der Firma, hat mittels einer Pumpe wieder Stickstoff aufgefüllt und die Diagnose erteilt, das Ausdehnungsgefäß wäre nicht kaputt. Er hat dann versucht das System wieder anzustellen mit dem Ergebnis, dass die Wärmepumpe draußen nicht mehr anspringt. Es kommen diverse Störungsmeldungen. Am Dienstag hat er dann seinen fähigsten Mitarbeiter geschickt, der hat auch noch etwas rumprobiert mit dem Ergebnis, dass er nicht helfen kann und den Fall der Herstellerfirma überträgt, auf deren Rückruf wir hier nun seit Dienstag warten.

Die Warmwasserversorgung hat er abgesichert mit Erwärmung über den Heizstab, was nicht gerade preiswert ist. Wir verbraten so täglich ca. 25 kwh Strom für den Haushalt incl. Warmwasser (Temperatur reduziert von 48 auf 40 Grad), wobei hier maximal 1 Person täglich duscht und nicht großartig gekocht und gebacken wird. Auf den Monat gerechnet wären das ca. 240,-- € für Strom ohne Heizleistung der Räume. Wir können uns dank unseres Kaminofens helfen. Die Oberwohnung wird nur halbwegs warm weil der Schornstein da durchläuft.

Beim Hausbau hatten wir zunächst ein Angebot über das ganze Paket (Heizung, Elektrik, Sanitär, Photovoltaikanlage). Der Bau zog sich über einen längeren Zeitraum (Corona) hin, es wurden laufend Abschläge gezahlt. Die Schlussrechnung datiert vom 10.03.2022. Daher gehe ich davon aus, dass wir uns noch im Garantiezeitraum befinden.

Jetzt lese ich überall, man müsste eine Wärmepumpe 1x jährlich warten lassen. Das hat uns niemand erzählt. Wäre es nicht Aufgabe der Installationsfirma gewesen uns darauf hinzuweisen? Die Wartung hätten die doch sicher auch durchgeführt. Als die Heizung eingebaut wurde, sagte uns die Installationsfirma, es würde noch jemand von der Firma Novelan kommen um uns eine professionelle Einweisung zu geben. Das ist auch nie passiert.

Die Störungsmeldungen wechseln sich immer ab:

"Störung 702 Niederdrucksperrung 702 seit .... RESET automatisch"
"Verdichter heizt auf seit ...auf 50 C"
"Wärmepumpe kommt in .... min Schaltspielsperre"

Die Wärmepumpe kommt aber nicht. Danach kommt die Meldung:

"Wärmepumpe steht seit .... Keine Anforderung"

Und dann geht es wieder von vorne los mit "Störung 702 ...."

So geht es schon seit Tagen.

Hat jemand eine Idee, was das alles sein könnte und was da noch auf uns zukommt? Morgen werde ich noch mal Druck machen bei der Firma.

Hallo Heidi1965,

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Moin,
ich fürchte, das Problem ist nur vor Ort zu klären. Liegt es an der Wärmepumpe oder der angeschlossenen Hydraulik? Macht ihr jetzt nur Warmwasser über den Heizstab?
Grüsse