Sie wird doch von den Schienen in der Nut gehalten.
Wenn die Seitenteile kunststoffüberzogen sind, dann kann die Schiene daran etwas "festgebacken" sein. Wenn die beiden Schrauben raus sind, ziehe mal einem kräftigen Ruck an der Schublade, aber dabei nicht noch oben, unten, rechts oder links verkanten. Fasse möglichst an den Seiten, nicht an der Front.