रसोईघर खरीदना - आप कीमत कैसे बातचीत करते हैं?

हाहा, सुनकर अच्छा लगा कि ये केवल मेरे साथ ही नहीं हुआ। कुछ हफ्ते पहले मैंने कोशिश की कि मैं विक्रेता के साथ ज्यादा खेलूं, बजाय इसके कि वह मेरे साथ खेले।

विज्ञापन में भी हर जगह कहा गया था कि इलेक्ट्रॉनिक्स मुफ्त में मिलेंगे आदि ... वैसे ही सामान्य बात। मैं पहले अकेले गया और स्वागत के बाद तुरंत बजट के बारे में पूछा गया। मैंने कोशिश की कि मैं इस बारे में चुप रहूं, लेकिन वह महिला पीछे नहीं हट रही थी, तो... "7000€ ग्रेनाइट काउंटरटॉप सहित मेरा अधिकतम बजट है"। वह खांसी करने लगी और मैं जाने की सोच रहा था, लेकिन उसने कोशिश की कि वह बजट के दायरे में रहे।

फिर मैंने उसके साथ 3.5 घंटे की योजना बनायी, रसोई को संयोजित किया, देखा, सोचा और आगे बढ़ा। मुझे केवल फॉर्म और उपकरणों में दिलचस्पी थी। हमने अंत में ग्रेनाइट के बिना 18,000 पर पहुंचे। सभी उपकरण जो मैं मुफ्त में प्राप्त कर रहा था और अन्य बातें घटाने के बाद, अगर मैं आज ही निर्णय लूं, तो कीमत 12,000 थी और यह सीमित समय के लिए था। मैंने स्पष्ट कर दिया कि मैं आज कुछ भी नहीं साइन करूंगा, बल्कि फिर से रंग और विवरण के लिए पत्नी के साथ आउंगा, अगर कीमत कुछ हद तक वाजिब हुई और अतार्किक नहीं रही। "हाँ, लेकिन ये उच्च गुणवत्ता वाले फ्रंट्स जो कई बार पेंट किए जाते हैं और जो कुछ पता नहीं क्या-क्या है, वह महंगा होता है ब्ला ब्ला ब्ला" (अगले कुछ समय बाद मैंने सुनना बंद कर दिया)।

मुझे इन सबमें कुछ दिलचस्पी नहीं थी, ये वही रसोई है जो मुझे पसंद है और मेरा बजट भी अजूबा पैसा बनने के बिना तय था। जब मैं बिल्कुल अड़े रहा और उसका बॉस भी 2 बार आया और वह भी कभी-कभी अपने बॉस के साथ परामर्श के लिए चली गई, तो हम 9,000 पर आ गए। यह ठीक था, मेरा बजट असल में 10,000 था - और ग्रेनाइट नहीं मिलने की मुझे समझ थी। 4 घंटे के बाद वह दिखने में थकी हुई थी, मैंने अच्छी तरह से पीया और केक खाया। मुझे जल्द ही वापस आने को कहा गया क्योंकि ऑफर केवल कुछ दिनों के लिए है। हाँ हाँ, समझ गया, लेकिन चलो खेलते हैं।

अगले दिन मैं 2 महिलाओं के साथ गया। यहाँ यह कहना जरूरी है कि मुझे रसोई की कोई ज्यादा परवाह नहीं है, वह केवल मेरी नजर में सुंदर होनी चाहिए जब मैं रसोई में जाए, बाकी की कोई परवाह नहीं। जैसा कि अपेक्षित था, मैंने जो फ्रिज चुना था वह बहुत छोटा था, सिंक को एक बचा हुआ सिंक चाहिए था, डिशवॉशर को कुछ अतिरिक्त विशेषताएं चाहिए थी, दूसरी रंगत, अलग काउंटरटॉप, ओवन अपग्रेड और काले कांच की हुड। खैर, कोई बात नहीं, मेरी तरफ से, दिखावट और व्यवस्था जैसी थी वैसी ही रहे। बीच-बीच में विक्रेता ने चयनित सभी चीजों को योजना में शामिल करने से इनकार कर दिया क्योंकि हम "बजट से बहुत ऊपर जा रहे हैं"। मुझे कोई फर्क नहीं पड़ा, महिलाओं ने चुना है, तो इसे अब करो, नहीं तो हम चले जाएंगे। अगले 3 घंटे के बाद, प्रदर्शनी में सबसे महंगे सिंक और बहुत सारे फालतू सामान के साथ, हमने लगभग सब कुछ तय कर लिया। वह फिर से गणना करने लगी और कीमत पिछले 18,000 के बजाय 22,000 से अधिक थी। मैंने सीधे कह दिया कि मुझे कल की तकरार पसंद नहीं है और हम इसे बचा लेते हैं। "सभी बदलावों के कारण अतिरिक्त खर्च 4000 से अधिक है, जो आप खर्च करना चाहते थे उससे अधिक है।" अच्छा प्रयास, अच्छा है कि आज मुझे और कुछ नहीं करना है। "यह कीमत हमने कल ही तय की थी, आज केवल विवरण पर चर्चा है, लेकिन अब यह स्पष्ट है, तो इसे अंतिम रूप दें।" फिर 20 मिनट तक व्याख्या हुई जीवन और जीवनशैली की और यह संभव नहीं है आदि। खैर, मैं आराम से पीछे बैठ गया, उसने कहा और मैंने रात्रि भोजन के बारे में सोचा।

मैंने उसे सुझाव दिया, मैं अधिक भुगतान करने को तैयार नहीं हूं, लेकिन क्योंकि दोनों महिलाएं अपग्रेड में बहुत खर्च कर चुकी हैं, वे प्रत्येक 100 की छूट दें ताकि हम 9200 पर आ जाएं। सामान्य बात, बॉस से पूछो, वह आएगा और हमसे मित्रवत बातचीत करेगा। मैंने उसे गंभीरता से देखा, अपनी जैकेट पहले ही हाथ में ले ली और कहा कि मैं अब साइन करना चाहता हूं। उसने पहचाना कि अगर हम अलग जाते तो क्या होता और सब कुछ प्रिंट कर दिया।

देखो, हम 22,000 से 9,200 पर आए, डिलीवरी, स्थापना, 5 साल की गारंटी और 12 महीने बाद दरवाजे और अन्य चीजों की जांच के लिए एक मुफ्त मासिक जांच सहित। मुझे लगता है कि यह लगभग उचित था, कम से कम मैं इससे संतुष्ट था। मजेदार बात थी कि मूल्य वार्ता में दोनों महिलाएं पूरी तरह से अलग रही और बार-बार मुझ पर ही भरोसा किया। अगर उनमें से कोई भी झुक गई होती, या इसके बारे में सोचती, या इस शानदार रसोई के बारे में प्रशंसा करती, तो मेरी बातचीत की स्थिति खत्म हो जाती। अच्छा हुआ कि मैं 9 महीने पहले ही इस सब को देख रहा था, मुझे जल्दी नहीं थी और अगर यह मेरे अनुसार नहीं हुआ होता, तो मैं ही घर चला जाता। यह विक्रेता को भी पता था, मंच पर जैसा कि था "मुझे आज यहाँ रसोई नहीं खरीदनी है"।

मुझे यकीन है कि उन्होंने अभी भी अच्छा मुनाफा कमाया है, जो ठीक है, मुझे बस दूसरों को अमीर बनाने की जरूरत नहीं है...

जजा ऐसा ही है...मैंने इसे तो पहले भी लिखा था, लेकिन मेरी दोनों रसोइयों के लिए, जो मैंने अब तक खरीदी हैं...मुझे भी सूची आदि के अनुसार 10 हजार से ज्यादा भुगतान करना होता।

अंत में दोनों रसोइयाँ लगभग 3300 के आसपास ही पड़ीं...बस आपको सख्त रहना होता है और चालाकी से रसोई की योजना बनवानी होती है...यहाँ एक रसोई विक्रेता होना भी लाभकारी है, जो अपने काम को समझता हो...कई लोग बस अलमारियाँ एक दूसरे से जोड़ देते हैं और वास्तव में उसे पता नहीं होता कि वे क्या कर रहे हैं और कहाँ बचत की जा सकती है...

नमस्ते,

मैं तुम्हें किताब "clever Küchen kaufen" की सलाह दे सकता हूँ।
20€ वाकई में अच्छी निवेश राशि है।

नमस्ते,

क्यों?

यही तो यहाँ के खरीदार ग्राहक की इच्छा है ...

शुभकामनाएं, Bauexperte

माफ़ करें,
लेकिन मेरी राय में यह बकवास है।
"कंजूसी कूल है" की मानसिकता की पूरी जिम्मेदारी खुद खुदरा व्यापार पर है। छूट के पूरे विषय को इस तरह अंतिम उपभोक्ता में डाल दिया गया है कि उसे अब बुनियादी तौर पर यह महसूस करना पड़ता है कि उसे मोलभाव करना होगा，否则 धोखा दिया जाएगा।

जब मैं देखता हूँ कि फर्नीचर ब्रांड्स खरीद संघों के माध्यम से नाम बदले जाते हैं या असली निर्माता को छिपाने की कोशिश की जाती है, तो मुझे वास्तव में बुरा लगता है।
क्यों खुदरा व्यापार ईमानदार कीमतों के साथ सीधे सामने नहीं आता और इन नकली सूची कीमतों को कूड़ेदान में नहीं फेंक देता?
तब ग्राहक भी हमेशा के लिए उल्लू बनने जैसा महसूस नहीं करेगा और "छूट" के लिए नहीं पूछेगा।

ग्राहक एक छोटे बच्चे की तरह है और वही करता है जो उसे दिखाया जाता है।

नमस्ते,

माफ़ करें, लेकिन मेरी राय में यह बकवास है।

कोई माफ़ी नहीं, आपके अपने विचार रखने का अधिकार है।

"पैसे की बचत ही कूल है" वाली मानसिकता का सारा दोष खुद खुदरा विक्रेताओं का है। छूटों का पूरा विषय इस तरह अंत उपयोगकर्ता तक पहुँचा कि अब उसे हमेशा यह एहसास रहता है कि उसे मोलभाव करना होगा, नहीं तो उसे ठग लिया जाएगा।

यह इतनी सरलता से सही नहीं है। सबसे पहले, इस नकारात्मक नारे को एक बड़े थोक व्यापारी ने बनाया था; यह प्रतिक्रिया थी उस सोच पर जो पहले से ही जनता में थी कि चीन में बनी वस्तु खरीदना ज्यादा फैशनेबल है बजाए अपने देश की अर्थव्यवस्था का सहारा लेने के। वे बड़ी संख्या में विश्लेषकों को नियोजित करते हैं। इस इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेल चेन ने यह बहुत देर से समझा कि उसने क्या शुरू किया है। मेरा एकमात्र सांत्वना यह है कि उन्होंने खुद ही अपने ही व्यापार को नुक़सान पहुँचाया।

मैं लंबे समय से इस विषय पर विचार कर रहा हूँ और आज तक कोई तार्किक निष्कर्ष नहीं निकाल पाया हूँ कि यह मानसिकता - सब कुछ सस्ता पाना - कहाँ से शुरू हुई। संभावनाएँ कई हैं और ये 6वें ग्रह के विज्ञापन अभियान से कहीं पहले शुरू होती हैं। वैसे भी, खुदरा व्यापार में ऐसे कई क्षेत्र हैं जहाँ आप उपलब्ध मार्जिन देखकर आंसू बहा देंगे।

अगली अवस्था पिछले कुछ वर्षों से जारी प्रवृत्ति है, जहाँ कंपनियाँ नीदरलैंड में स्थापित हो रही हैं (सबसे हालिया उदाहरण है फिएट) ताकि कीमतें स्थिर रखी जा सकें, टैक्स बचाया जा सके और शेयरधारकों को संतुष्ट किया जा सके। इस मॉडल में केवल एक ही व्यक्ति लाभान्वित होता है, और वह है सट्टा लगाने वाला। यह विकास भयंकर है - क्योंकि इसके पीछे कोई उत्पादन उद्योग नहीं है जो नौकरियों के लिए सहारा हो - और इसीलिए मैं बेहद उत्सुक हूँ कि 63 वर्ष की उम्र से पेंशन प्रणाली हमें कौन-कौन से चौंकाने वाले परिणाम देगी।

जब मैं देखता हूँ कि फर्नीचर ब्रांड्स खरीद संघों के माध्यम से नाम बदले जाते हैं या निर्माता को छुपाने की कोशिश की जाती है, तो मैं वाकई बीमार महसूस करता हूँ। खुदरा विक्रेता सीधे ईमानदार कीमतों के साथ क्यों नहीं आते और झूठे सूची मूल्य कूड़ेदान में क्यों नहीं फेंकते?

यह निर्माताओं के बड़े ग्राहकों और अंतिम उपभोक्ताओं के बीच संबंधों से जुड़ा हुआ है और यह वास्तव में कोई नई बात नहीं है। घर बनाने के क्षेत्र में बने रहने के लिए मुझे तुरंत Tecalor® का ख्याल आता है। Tecalor® Stiebel Eltron® की सहायक कंपनी है और इसे केवल थोक व्यापार को संतुष्ट करने के लिए बनाया गया था।

फिर ग्राहक को भी बुनियादी रूप से ठगा हुआ महसूस नहीं होगा और "छूट" के लिए नहीं पूछेगा।

व्यापार करना मानव स्वभाव में निहित है; प्राचीन काल से पूर्वी लोग हमें यह सिखाते आ रहे हैं। शायद वर्तमान सामाजिक व्यवहार के कारण वास्तव में जर्मनी में विभिन्न संस्कृतियों के बढ़ते मिश्रण में निहित हैं। मेरी राय में यह केवल छूट की मांग नहीं है, बल्कि छूट की मात्रा के प्रति अपेक्षा और उससे पहले से बनने वाली धारणा कि सेवा प्रदाता हर संभावित ग्राहक को धोखा देगा। यह मूल रूप से हर सस्ते विक्रेता का मार्केट में निर्माण सिद्धांत है, खासकर उन घर निर्माता बाजारों में जो कड़ी प्रतिस्पर्धा में हैं, और मेरी दृष्टि में यह सामाजिक मांगों के मद्देनज़र उचित भी है। रसकिन ने इसे बड़ी सही तरह से व्यक्त किया है।

ग्राहक एक छोटे बच्चे की तरह है और वही दोहराता है जो उसे दिखाया जाता है।

यह एक "सरल" सच्चाई है और हालांकि मैं व्यक्तिगत रूप से "सरल" को अधिकतर व्यवहार्य मानता हूँ जहाँ यह समझदारी भरा होता है, फिर भी यह अक्सर आधा सच होता है।

सादर,
Bauexperte

वास्तविक विषय पर वापस आते हुए: हम अंततः एक Ikea रसोई के पास ठहर गए। इससे पहले हमने 5 अलग-अलग फर्नीचर और रसोई घरों में सलाह ली थी। वहाँ हमने निश्चित रूप से 20 सपनों की रसोइयाँ देखीं - सबसे सस्ती की कीमत हमें अभी भी 15,400€ लगती। Ikea में हमें फिर एक (पहले से ही काफी अच्छी रसोई) 11,300€ में मिली और हम खुश थे। वैसे उन्होंने इसे हमारे लिए भी सेटअप किया था और मैं इसे हमेशा फिर से ऐसा ही करूँगा!