Mauvais appareil livré - le fournisseur fait semblant de ne rien voir en restant silencieux

Le vendeur a-t-il une mention légale raisonnable avec une adresse en Allemagne ? Cela fait-il longtemps ? (Juste quelques faits, s'il vous plaît ...)

J'annoncerais le retour par lettre recommandée avec accusé de réception et demanderais dans un délai de 14 jours l'envoi du bon appareil (donc l'exiger). Si rien ne se passe après ce délai, essayer de faire la même chose avec un en-tête d'avocat (peut-être connaissez-vous quelqu'un ..., sinon contre rémunération).

De quel montant porte le litige ?

En parallèle : utiliser les sites d'avis. Cela aide parfois aussi ;-).

Après le délai, je résilierai le contrat et je rembourserai l'argent. Ensuite, il viendra le récupérer.

Encore un retour de ma part sur ce sujet... J'avais payé avec Paypal... et chez [PP], il y a la soi-disant protection des acheteurs. Celle-ci est valable 150 jours à partir de la date de paiement. C'est un peu compliqué et il faut faire très attention aux délais une fois la procédure lancée ! D'abord, une tentative de médiation est engagée. Pendant cette tentative, j'ai retourné correctement et inutilisé le mauvais appareil. Le vendeur ne voulait malheureusement toujours pas rembourser. Maintenant, Paypal est intervenu et m'a remboursé l'argent. Je trouve ça top ! Je n'y serais sûrement pas arrivée seule ! :) Cordialement, Steffi.

Fort ! PayPal est donc pas le chouchou des avocats :)

Si l'on considère les frais que Paypal prélève pour chaque paiement, c'est tout à fait acceptable.

Avec une carte de crédit correcte, cela fonctionne de la même manière.

Et cela ne veut pas dire que l'affaire est terminée...