Se rétracter du contrat d'achat de cuisine ?

Bonjour à tous,

quelle galère nous avons là... comme nous n'obtiendrons finalement pas notre maison à cause d'une stupide erreur de forme, nous devons rester dans notre appartement actuel. Nous n'avons donc plus besoin de la cuisine commandée chez Ikea pour la nouvelle maison.

Question : que pouvons-nous faire ? Notre cuisine doit être livrée et installée le 5.11. Elle est déjà payée. Je comprends tout de suite que nous devrons assumer les coûts du plan de travail sur mesure, et cela ne me dérange pas. Y a-t-il une chance pour le reste ? IKEA offre trois mois pour les retours, comment cela se passe-t-il quand on a déjà acheté, mais qu'IKEA n'a pas encore livré ?

Merci beaucoup !

Cordialement
Christian

Tout d’abord désolé pour votre maison - je peux imaginer que ce genre de situation est vraiment pourrie.

Mais pour ta question... Si la cuisine n’est livrée que dans un mois, vous pouvez essayer de faire annuler la commande. Avec un peu de chance, cela pourra peut-être se faire sans trop de problèmes. Si le plan de travail est déjà en production, c’est comme tu dis - les frais ne te seront pas remboursés. Je te conseille d’aller dès demain matin à l’ouverture du magasin (ou au moins dès que possible) avec tous les documents, tickets de caisse, etc. au service client et d’essayer d’arrêter tout. Plus tôt c’est fait, mieux c’est !