C'est toujours passionnant de lire les réponses !
Au demandeur :
Simplement recouvrir la zone affaissée n'est pas une option !
Je commencerais en tout cas par chercher la cause de l'affaissement.
Cela signifie : avec une scie oscillante et une lame diamantée, retirer le joint entre les carreaux affaissés, bien tout aspirer et décoller les carreaux avec des coups de marteau très précautionneux. Il n'y en a pas beaucoup.
Bien les conserver, car ils seront remis en place ultérieurement.
Maintenant, ouvrir prudemment à l'aide d'un marteau et d'un ciseau la zone dégagée sous les carreaux en profondeur, en faisant attention aux particularités du support.
C'est ainsi que vous trouverez l'élément responsable dans la construction du plancher, tout en maintenant à un minimum la taille des dégâts.
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Si vous souhaitez ensuite poser du PVC sur toute la surface, toute la surface carrelée doit être nettoyée en profondeur ou poncée avec une meule diamantée.
Ensuite, il faut appliquer un primaire (dispersion pour supports non absorbants) et lisser sur toute la surface.
Cela empêche que les motifs des joints du revêtement céramique apparaissent sous la fine couche de PVC (ce genre de chose est moche).
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Bonne chance : KlaRa