Oui, justement. Et sans connaissance, on dit tout de suite ici « Oublie, l'entreprise n'est pas obligée de le faire, ce n'est pas raisonnable si la personne habite maintenant en Bavière. » On peut bien avoir son opinion ferme comme un roc sur les conducteurs de travaux employés/nommés chez l'entreprise de construction et la considérer comme la seule correcte... c'est cadeau.
Mais un contrat est un contrat et ce qu'il contient, on souhaite aussi l'avoir.
Sinon, on peut revenir aux (bons) vieux temps de la poignée de main, quand de toute façon une ou les deux parties ne font que ce qui leur convient ;)
PS : Chez nous, les clients annulent aussi volontiers des commandes si nous garantissons la personne X et qu'à la fin, c'est Y qui doit venir...