Parquet Meister Lindura plancher en bois HD 400

Pourquoi passez-vous par le fabricant ?
L’interlocuteur est celui chez qui vous avez acheté, et la garantie légale s’applique là-bas.

Pourquoi passez-vous par le fabricant ?
L'interlocuteur est celui chez qui vous avez acheté, et la garantie légale s'applique là-bas.

Nous nous sommes adressés au fournisseur et avons également fait une réclamation en bonne et due forme. Le fournisseur a ensuite contacté MEISTER et ne nous a transmis que sa réponse...

Et votre fournisseur a-t-il corrigé les défauts ?

Et votre fournisseur a-t-il corrigé les défauts ?

Non, une livraison de remplacement n’a pas pu être effectuée immédiatement. Le chantier est situé à 750 km de notre lieu de résidence actuel. Le poseur de sol que nous avons engagé est venu de 350 km. De plus, nous étions limités à une semaine. Le fabricant a pris deux jours pour une première réponse malgré nos demandes répétées et nous a demandé de vérifier chaque lame pour l'angle droit, etc. Une reprise du sol que nous avons demandée n’a pas été acceptée. Ne disposant pas d’alternative, nous avons accepté à contrecœur les défauts « optiques », d’autant plus que nous avions convenu avec le fournisseur qu’une compensation monétaire serait probablement envisagée après consultation avec le fabricant. D’autant plus exaspérante a été la réponse par e-mail reçue aujourd’hui du fabricant...

Peu importe ce que le fabricant écrit, votre interlocuteur est le vendeur et non le fabricant. Le vendeur est responsable de réparer le défaut, pas le fabricant.