Qualité misérable chez Ikea Besta

Bonjour,

je trouve dommage de devoir m’inscrire sur ce forum dans ces circonstances, mais je suis vraiment choqué par la "nouvelle" qualité de la série Besta.
En 2008, je m’étais acheté une étagère de cette série en blanc, elle est toujours en place aujourd’hui et comme elle me plaît encore, je viens d’acheter 5 autres étagères.
Mais dès le déballage, première surprise : les étagères ne sont plus laquées mais recouvertes de film adhésif. Ce n’est pas si grave en soi, mais les tranches coupées sont tellement mal finies que j’ai dû échanger le plateau de 2 étagères, les bords étant tellement effilochés. Les autres étagères sont certes aussi mal finies, mais je peux encore un peu supporter ça.
À la demande d’Ikea, pourquoi la qualité avait ainsi baissé, le personnel m’a simplement répondu : « Que puis-je dire, la production est encore plus optimisée sur les coûts. »
Je veux dire, économiser sur les coûts… d’accord, mais pas de cette façon… et surtout pas à ce prix-là. L’étagère coûte quand même 55 €, on trouve des qualités similaires beaucoup moins chères dans n’importe quelle grande surface.

Bien à vous, un fan d’IKEA frustré ! :(

EDIT : Oups... mauvais forum, merci de déplacer dans « Ce que tu as toujours voulu dire à IKEA » !

Toujours cool que des gens paient une Trabi mais exigent une Ferrari en retour... :cool:

Regardez donc la date, s'il vous plaît....

2010, c'est quand même un peu loin... Environ 1,5 ans

Mais gesa a actuellement critiqué la qualité et cela montre que la qualité de Besta se détériorait déjà avant le nouveau prix bas. Et à propos de Ferrari, il faut dire que personne ne le demande, mais seulement comme c'était avant, et auparavant beaucoup auraient également payé l’[alten hohen Preis].

Et... la qualité est-elle pire ??? Je ne sais pas... Quelqu'un a-t-il aussi eu de mauvaises expériences ?

Ici, ici !

Oui, je viens de m’inscrire justement pour confirmer cela. Il s’agit du cadre de lit Grankulla pour le lit futon. Ce produit a été pendant de nombreuses années un classique parmi les produits IKEA. Actuellement, il me semble qu’il n’est plus proposé. Pourtant, j’ai déjà eu le plaisir d’utiliser Grankulla deux fois. Pour le premier cadre, que j’ai reçu en cadeau il y a de nombreuses années, les lattes étaient fabriquées à partir de lames de bois continues et tenaient très longtemps. À un moment donné, je n’en avais plus besoin et je l’ai donné.

Il y a environ deux ou trois ans, ma femme et moi cherchions un canapé-lit pour la chambre d’amis. Il ne devait pas être trop grand pour laisser de la place dans la petite pièce. C’est pourquoi Grankulla avec le futon (quelque autre nom) était idéal.

Mais au bout de très peu de temps, les lattes se sont cassées. En vérifiant, il était clair pourquoi. Elles étaient collées à partir de très petits morceaux. Certains étaient même des « chutes » de moins de 10 cm de long ! Les lattes pouvaient être réparées avec effort, mais malgré la colle, elles ne tenaient jamais longtemps. Aujourd’hui, en essayant de réparer les lattes, je me suis même blessé à la main. En effet, elles sont taillées en pointe et très coupantes. Il faut peut-être aussi préciser que nous sommes tous de taille et de poids tout à fait normaux. Donc pour un tel canapé-lit, c’est une charge tout à fait ordinaire. Ni plus, ni moins.

Un autre exemple de la qualité qui se détériore chez Ikea. Bien sûr, on peut faire cela et cela apporte des gains de coûts et d’efficacité. Mais je crois que c’est aussi extrêmement dangereux. À un moment donné, une réputation est ruinée et on lutte contre une mauvaise image. Il y a plein d’exemples d’autres entreprises. L’histoire montre que même les grands peuvent tomber.