Déception du service de rachat Ikea Faktum

Bonjour,
il y a environ 4 ans, nous avons acheté une cuisine Faktum avec des façades Abstrakt (blanc brillant). Comme nous allons déménager dans un appartement plus grand dans environ 6 mois, la cuisine doit également déménager et être agrandie en conséquence.

Au début, je ne m’en suis pas trop inquiété, car Ikea propose un service d’achat supplémentaire pendant 2 ans. Mais après avoir essayé plusieurs fois de passer les commandes nécessaires dans la boutique en ligne, je suis un peu frustré.

Même des dimensions de caissons, à mon avis courantes, comme 60x72 ou 30x72, ne sont pas disponibles. Les tiroirs, quelle que soit leur taille, ne sont pas disponibles. Certaines façades non plus.

Est-ce que cela m’arrive uniquement à moi ? Ou ai-je simplement de la malchance, car je regarde toujours au moment où tout est en rupture de stock, il n’y a pas de possibilité de précommande. Ou bien ces pièces sont-elles carrément hors production depuis presque six mois après la fin de Faktum ? Dans ce cas, le service d’achat supplémentaire serait vraiment une mauvaise plaisanterie.

Quelles sont vos expériences sur ce sujet ?

Cordialement
Tobias

Bonjour,

IKEa dit que la demande pour FAKTUM et METOD est beaucoup plus élevée que prévu. Il a fallu chercher des fabricants supplémentaires et il faut bien sûr un certain temps avant que la production de masse puisse démarrer. C’est pourquoi il est indiqué dans la boutique en ligne de rachat que la situation se sera normalisée à partir du printemps.
Pour le moment, c’est apparemment un jeu de hasard de visiter le site web précisément au moment où un article est de nouveau disponible temporairement.