Normalement, un installateur doit demander quel modèle de WC, quel urinoir, quelle baignoire et quels robinets seront installés. Ce n’est qu’après avoir consulté les fiches techniques qu’il peut régler les hauteurs correctes des caissons encastrés pour WC et urinoir, déterminer la position exacte de l’évacuation avant la chape pour la baignoire et prévoir les corps de base appropriés pour les robinets.
C’est l’une des raisons pour lesquelles de nombreuses entreprises d’installation sanitaire refusent d’intervenir lorsque les clients souhaitent faire poser des robinets de salle de bain déjà achetés (par exemple, des bonnes affaires sur Internet).
Les entreprises d’installation sanitaire pratiquent souvent des calculs de coûts mixtes.
Comme les clients ne sont pas disposés à payer le tarif horaire (sauf éventuellement en cas de sinistre assuré), beaucoup de sociétés d’installation essaient, si ce n’est pas pour les travaux d’installation, au moins de vendre la main-d’œuvre accompagnée du matériel.
La personne qui installe les robinets est également l’interlocuteur en cas de carreaux fissurés, de meubles de salle de bain rayés ou de fuites, avec l’argument selon lequel tout allait bien avant. Le fait que peut-être le carreleur ait installé des carreaux creux, que les tuyaux n’aient pas été posés correctement ou que les meubles de salle de bain aient été endommagés lors de l’expédition ou du déballage est souvent ignoré.
