Chaque mot pénètre à travers les fenêtres. Chez vous aussi ?

Les fenêtres ont été, à ce que je vois, simplement généreusement moussées et munies d'une bande d'enduit.

Cela me semble ne pas garantir l'étanchéité contre la pluie battante (de l'extérieur) et l'air (de l'intérieur). C'est à mon avis un défaut.

Demande à ton contractant ce qu'il en dit...

Je recommande vivement :
- de rechercher des photos de la période de construction,
- de charger un expert d'établir une notification de défaut,
- d'envoyer la notification de défaut en courrier recommandé avec accusé de réception.

*Apparemment vous y comprenez encore moins que moi, vous seriez donc complètement dépassés par la suite. Et une entreprise qui installe les fenêtres de cette manière ne réagit généralement pas volontairement à une notification de défaut en effectuant des réparations.

- Mandater un expert pour rédiger une déclaration de défaut,
- Envoyer la déclaration de défaut en courrier recommandé avec accusé de réception.

On peut aussi signaler des défauts en tant que non-professionnel. Il faut d’abord respecter les délais, on peut toujours procéder à une requalification technique par la suite – l’inverse serait pire. Un conseil juridique ne fait pas de mal.

Merci. Signaler un défaut est clair et nous le ferons. Mais si je ne peux pas me référer à la DIN ou au RAL, que dois-je indiquer ? Question sérieuse... le symptôme est : c’est trop bruyant. Demain, je vais aussi vérifier s’il n’y a pas même une infiltration d’air, ce qui serait aussi évident. Par ailleurs, nous avons parfois remarqué des fissures de 2 à 3 mm sur les embrasures des fenêtres, près des [Anputzleisten]. Parfois sur toute la taille de la fenêtre. Je suppose que cela vient du fait que les fenêtres travaillent et qu’il y a eu un travail bâclé lors de l’installation ?! Heureusement que nous n’avons pas encore réceptionné les fenêtres.

La question est de savoir si un vitrage phonique est installé ? Éventuellement, des vitres montées à l'envers.

Heureusement que nous n'avons pas encore enlevé les fenêtres.

Vous n'habitez pas encore là ? Vous enlevez les fenêtres séparément ? Parle-nous un peu plus de votre situation contractuelle !

Mais si je ne peux pas me référer à la DIN ou à la RAL, que dois-je indiquer alors ? Question sérieuse... le symptôme est : c'est trop bruyant. Demain, je vais aussi vérifier s'il n'y a pas d'air qui entre, ce serait alors clair.

Vous êtes le client et vous êtes un non-spécialiste. Évitez d'évoquer des causes "fausses" ; vous avez la licence pour dire avec des mots simples où ça coince. Votre expert précisera cela, la réclamation vient en premier, formelle et dans les délais comme il se doit.

Par ailleurs, nous avons remarqué des fissures de 2 à 3 mm parfois sur les embrasures de fenêtres, près des bandeaux d’enduit. Parfois sur toute la hauteur de la fenêtre.

Des fissures où exactement – sur le cadre, sur la maçonnerie ?