tecker2010
31.01.2017 21:07:25
- #1
Pour donner un exemple positif... chez nous tout avait globalement bien fonctionné et nous avions déjà le VDSL dans la maison le jour du déménagement. La validation finale par le sous-traitant auprès de Telekom aurait pris plus de temps (plus d'un mois, car l'employé responsable était en vacances, tzzzzz), si je n'avais pas appelé Telekom et joué sur la corde sensible. Telekom elle-même a ensuite appelé le sous-traitant (qui avait installé notre APL) et a obtenu la validation finale. Trois jours plus tard, Telekom m'a appelé pour me dire qu'ils avaient tout. L'offre (Magenta Zuhause M) et la date de mon emménagement avaient déjà été communiquées à Telekom environ un mois à l'avance. Appeler régulièrement et se renseigner sur l'état d'avancement aide aussi. Le technicien est venu comme convenu et a même appelé avant !