La pompe à chaleur air-eau s'arrête souvent

Bonjour,

La maison a maintenant 1,5 ans, nous avons une pompe à chaleur air Remko pour 2 logements. Maintenant, la pompe à air se met en panne toutes les quelques semaines. Différents messages d'erreur. Parfois, il faut recharger le réservoir, parfois il y a eu des coupures d'électricité. Ce qui est agaçant, c'est quand nous voulons prendre un bain, que l'étage supérieur a aussi pris un bain et que le soir on se rend compte, oh mince, l'eau chaude ne suffit pas. Le réservoir est petit.

Est-il normal que la pompe à chaleur air soit aussi sensible et s'arrête parfois ? Nous redémarrons alors. C'est-à-dire qu'on enlève et remet le disjoncteur, elle redémarre, le réservoir chauffe lentement et l'eau chaude prend alors environ 1 à 1,5 heure (en hiver).

Après 3 ans avec notre pompe à chaleur air Stiebl : jusqu'à présent, elle s'est arrêtée / est tombée en panne une seule fois. Après le changement du filtre, il faut cependant redémarrer l'appareil (bouton reset, pas fusible), ce qui la fait redémarrer régulièrement tous les 3 / 4 mois.

Bonjour, cela dépend aussi de tes réglages de la pompe à chaleur. Quels horaires as-tu définis pour la production d'eau chaude ? Quelle est la température de consigne pour l'eau chaude ? Quelle est l'amplitude de l'hystérésis ? Avez-vous des plages horaires de coupure ?

Bonjour,
cela dépend aussi de tes réglages de la pompe à chaleur.
Quels horaires as-tu définis pour la production d'eau chaude ?
Quelle est la température de consigne de l'eau chaude ?
Quelle est l'hystérésis ?
Avez-vous des plages de coupure ?

Pourquoi les réglages de fonctionnement influenceraient-ils l'interruption de l'installation ?
Lorsqu'il redémarre l'installation, de l'eau chaude est bien produite, donc cela ne peut pas venir des plages de coupure.
Si la dimension de la pompe à chaleur + la taille du réservoir sont suffisantes pour 2 baignoires pleines est un autre sujet,...

Pourquoi les réglages de l’installation ont-ils une influence sur les coupures de celle-ci ?

Es-tu sûr qu’il s’agit vraiment de coupures, ou que cela ne pourrait pas venir des réglages ?

...parfois il y a eu des interruptions de courant.

Ça me semble être un temps d’attente. C’est pourquoi je pose la question.

Le problème, c’est que quand on veut prendre un bain, que l’étage supérieur a aussi pris son bain et qu’on remarque le soir, oh, l’eau chaude ne suffit pas. Le réservoir est petit.

Sans faire de calculs, mais avec un réservoir de 150 l à 60 degrés, on peut remplir plutôt deux baignoires avec de l’eau à 40 degrés qu’avec un réservoir de 150 l à 45 degrés. :)
Avec notre Viessmann, par exemple, on peut aussi régler si c’est tout le réservoir d’eau chaude ou seulement la partie supérieure qui est chauffée.

Encore un exemple où cela peut venir de :
La température de l’eau chaude est réglée à 45 degrés, l’hystérésis à 8 degrés.
Appartement 1 prend sa douche => l’eau dans le réservoir est encore à 38 degrés après => pas de réchauffage.
Appartement 2 veut ensuite prendre un bain => il n’y a au maximum que 38 degrés d’eau chaude. Alors il se tourne vers le chauffage et le relance.
Par le puisage de l’eau à 38 degrés, la température est tombée à 37 degrés et alors la production d’eau chaude démarre. Mais elle aurait quand même démarré sans ce redémarrage.

Les chiffres sont donnés approximativement et sans calcul, donc merci de ne pas les prendre au pied de la lettre. Et ce n’est qu’une possibilité.

Bonjour,

Est-il normal que la pompe à chaleur aérothermique soit si sensible et se déclenche de temps en temps ?

Non, ce n'est pas "normal". Comme je ne suis pas technicien, je ne peux malheureusement pas expliquer ce qui pourrait en être la cause ; je pense que d'un point de vue à distance, ce serait comparable à une boule de cristal.

Si tu n'as pas souscrit de contrat de maintenance pour l'installation, contacte directement ton ancien partenaire de contrat de construction de maison et explique-lui la situation ; en cas de contrat de maintenance en vigueur, contacte bien sûr l'entreprise de maintenance. Ensuite, un technicien devrait venir chez vous pour vérifier l'installation. Peut-être que ce n'est "qu'une" question de réglage, peut-être qu'une broutille doit être remplacée, peut-être que l'installation doit être remplacée... plein de "peut-être".

En tout cas, je ne vois pas la nécessité de redémarrer l'installation à plusieurs reprises pour qu'elle fonctionne correctement. Je ne considère pas non plus que cela relève de ta responsabilité d'aller chercher la cause ou de faire des réglages "au hasard" sur l'appareil.

Cordialement, Expert en construction