bob123
14.09.2013 19:30:44
- #1
Hola muy señoras y señores,
Tenemos problemas graves con nuestro proveedor de casas prefabricadas y estamos un poco desconcertados sobre cómo manejar la situación y si es posible actuar contra ello. Para una mejor comprensión, les explicaré brevemente el caso.
A principios de año firmamos un contrato para la construcción de una casa prefabricada. Este incluye la construcción de una casa prefabricada desde OK y un sótano. Un estudio del suelo no era una obligación por parte de nuestro proveedor.
Se tenía previsto que pudiéramos mudarnos el 1.9.13. Debido a una larga espera para el permiso de construcción, ya sabíamos en abril que esa fecha ya no sería alcanzable. Esto era comprensible para nosotros. Vendimos nuestro piso asumiendo que podríamos mudarnos en esa fecha. Con mis padres acordamos que hasta la finalización viviríamos con ellos y guardaríamos nuestros muebles en su garaje.
Por supuesto, no estuvimos inactivos y queríamos avanzar con la construcción en la medida de lo posible. A principios de mayo preguntamos a la dirección de obra cuáles serían los próximos pasos y qué podríamos hacer. Como el jefe de obra se fue de vacaciones la semana siguiente, anotó los puntos pendientes, como una cita para la reunión en obra y otros temas, y se comprometió a pasar la información a un colega. Este se pondría en contacto con nosotros y nos informaría, para que pudiéramos tener la reunión en obra inmediatamente después de sus vacaciones de 14 días. No recibimos ninguna información. Cada pocos días preguntaba en la central sobre el estado. No se nos daba ninguna información, pero sí nos bombardeaban constantemente con nuevas excusas.
A principios de junio se nos informó que tendríamos un nuevo jefe de obra. Este se puso en contacto poco después y nos comunicó que la próxima semana quería realizar la mencionada reunión en obra. Esta reunión tuvo lugar. Según dijo, el representante de la empresa de sótanos fue informado por nuestro proveedor dos horas antes, pero aun así apareció. También habíamos pedido que la empresa de excavación estuviera presente, ya que también debía jugar un papel importante. Se acordó todo y se nos informó que el sótano debería estar listo en 3 semanas. La colocación de la casa se fijó para una semana después. Así, todo el trabajo debería estar terminado a principios de agosto.
Durante las excavaciones se acumuló algo de agua en la zanja. Al principio, esto no preocupó a nadie. Debido a que tenemos una ligera pendiente, se consideró que era agua natural de la pendiente. Aun así se informó a la dirección de obra. Como habíamos previsto un aislamiento contra aguas filtradas, esto no nos preocupaba. Además, construimos en un terreno entre casas. Las casas circundantes, todas con sótanos, fueron construidas en los años 60. Las normativas constructivas de entonces no tienen nada que ver con las actuales y ninguno de los vecinos informó jamás de agua en el sótano. Sin embargo, de repente el agua se convirtió en un tema. El proveedor del sótano, que es un subcontratista de nuestro proveedor de la casa, se negó a construir el sótano hasta que no se realizara un estudio del suelo y se confirmara que no había objeciones. No queríamos dar este paso y argumentamos que habíamos firmado el contrato con la empresa constructora de la casa y que ellos no requerían ningún estudio. Además, estábamos dispuestos a asumir el riesgo. Sin embargo, esto no se nos permitió. Tras consultar con nuestra dirección de obra, comunicamos que, debido al contrato vigente, no estábamos dispuestos a asumir el coste del estudio. Por teléfono nos ofrecieron compartir los costes. Para no perder más tiempo, invertimos los casi 1400 € en el estudio. Cuando luego pedimos a nuestra empresa que se hiciera cargo de los costes, se negó.
El fabricante del sótano solo estaba dispuesto a construirlo si se cumplían al pie de la letra las indicaciones del informe del estudio del suelo. Se justificó diciendo que en caso de un proceso judicial por daños posteriores en el sótano, la empresa de sótanos perdería. Esto sería así incluso si confirmáramos asumir el riesgo. En cualquier juicio, nosotros ganaríamos. Por lo tanto, para protegerse, exigieron el informe y las medidas derivadas.
Otra semana* y unos 20.000 € después, el sótano estaba listo. La casa fue construida el 14.08.13. Al principio todo iba según lo previsto. Los artesanos trabajaban bien y parecía que no habría más complicaciones. El 4.9., los artesanos internos de la empresa terminaron provisionalmente sus trabajos para que los subcontratistas de fontanería y calefacción pudieran comenzar su trabajo. El 4.09. se dejaron varias cajas grandes frente a nuestra casa. Según la inscripción, se trataba de la ventilación y calefacción. Durante los siguientes 3 días no hubo nadie en la obra. El 7.9. se informó a la dirección de obra de que no había nadie en el lugar y que la calefacción llevaba días frente a la casa, a pesar de la fuerte lluvia. No hubo reacción. El 09.09. intentamos varias veces contactar con la dirección de obra. Sin respuesta. Por la noche nos informaron que se había separado del jefe de obra. Hasta que se encontrara un sucesor, nos dieron como personas de contacto al director general y a otro jefe de obra. Informamos al director general de todos los problemas actuales, como, por ejemplo, que no había andamio en el sótano (una imposición para todos los subcontratistas y un riesgo de seguridad considerable) y* sobre todo que la calefacción llevaba una semana bajo la lluvia y que no nos sorprendería que estuviera dañada. Además, se nos informó de que el andamio debía ser retirado el 6.9. Esto, por supuesto, tampoco sucedió. Como consecuencia, la empresa suministradora de servicios contratada por nosotros no pudo iniciar la instalación de las conexiones domésticas la semana siguiente. Se nos informó que al parecer había discrepancias con el proveedor de la calefacción y que si la calefacción era robada o estaba dañada, la culpa sería del proveedor. Informamos que no estábamos dispuestos a aceptar más retrasos de este tipo y que no estábamos satisfechos con esta declaración. Nos aseguraron que se ocuparían de todos los problemas.
Actualmente algo se está moviendo de nuevo, pero el proceso es muy lento. La calefacción sigue frente a la casa y ha habido varios días seguidos sin nadie en la obra. Ya estamos realmente hartos y tememos más sorpresas. En resumen se puede decir: - que no se respetan los plazos - que no hay una dirección de obra adecuada - que la comunicación con la empresa es catastrófica - que los subcontratistas trabajan en condiciones muy cuestionables - que se maneja de forma negligente nuestra calefacción.
Ni hablar de la promesa de querer concluir el proyecto rápidamente. Por ello pasamos a nuestras preguntas: ¿Tenemos que tolerar este proceder y comportamiento? Las condiciones generales parecen un contrato abusivo. Nuestra empresa establece un plazo de 15 meses para la finalización de la casa. Es decir, puede haber una finalización más rápida, pero no es obligatoria. ¿Podemos exigir una calefacción nueva? ¿Podemos reclamar al menos una parte de los costes del estudio del suelo a la empresa constructora? Como he dicho, no era contractual, pero un subcontratista lo convirtió en condición.
¿Qué opciones tenemos en general para acelerar la finalización? Ya estamos dispuestos a demandar. Agradecemos cualquier tipo de apoyo y ayuda.
Tenemos problemas graves con nuestro proveedor de casas prefabricadas y estamos un poco desconcertados sobre cómo manejar la situación y si es posible actuar contra ello. Para una mejor comprensión, les explicaré brevemente el caso.
A principios de año firmamos un contrato para la construcción de una casa prefabricada. Este incluye la construcción de una casa prefabricada desde OK y un sótano. Un estudio del suelo no era una obligación por parte de nuestro proveedor.
Se tenía previsto que pudiéramos mudarnos el 1.9.13. Debido a una larga espera para el permiso de construcción, ya sabíamos en abril que esa fecha ya no sería alcanzable. Esto era comprensible para nosotros. Vendimos nuestro piso asumiendo que podríamos mudarnos en esa fecha. Con mis padres acordamos que hasta la finalización viviríamos con ellos y guardaríamos nuestros muebles en su garaje.
Por supuesto, no estuvimos inactivos y queríamos avanzar con la construcción en la medida de lo posible. A principios de mayo preguntamos a la dirección de obra cuáles serían los próximos pasos y qué podríamos hacer. Como el jefe de obra se fue de vacaciones la semana siguiente, anotó los puntos pendientes, como una cita para la reunión en obra y otros temas, y se comprometió a pasar la información a un colega. Este se pondría en contacto con nosotros y nos informaría, para que pudiéramos tener la reunión en obra inmediatamente después de sus vacaciones de 14 días. No recibimos ninguna información. Cada pocos días preguntaba en la central sobre el estado. No se nos daba ninguna información, pero sí nos bombardeaban constantemente con nuevas excusas.
A principios de junio se nos informó que tendríamos un nuevo jefe de obra. Este se puso en contacto poco después y nos comunicó que la próxima semana quería realizar la mencionada reunión en obra. Esta reunión tuvo lugar. Según dijo, el representante de la empresa de sótanos fue informado por nuestro proveedor dos horas antes, pero aun así apareció. También habíamos pedido que la empresa de excavación estuviera presente, ya que también debía jugar un papel importante. Se acordó todo y se nos informó que el sótano debería estar listo en 3 semanas. La colocación de la casa se fijó para una semana después. Así, todo el trabajo debería estar terminado a principios de agosto.
Durante las excavaciones se acumuló algo de agua en la zanja. Al principio, esto no preocupó a nadie. Debido a que tenemos una ligera pendiente, se consideró que era agua natural de la pendiente. Aun así se informó a la dirección de obra. Como habíamos previsto un aislamiento contra aguas filtradas, esto no nos preocupaba. Además, construimos en un terreno entre casas. Las casas circundantes, todas con sótanos, fueron construidas en los años 60. Las normativas constructivas de entonces no tienen nada que ver con las actuales y ninguno de los vecinos informó jamás de agua en el sótano. Sin embargo, de repente el agua se convirtió en un tema. El proveedor del sótano, que es un subcontratista de nuestro proveedor de la casa, se negó a construir el sótano hasta que no se realizara un estudio del suelo y se confirmara que no había objeciones. No queríamos dar este paso y argumentamos que habíamos firmado el contrato con la empresa constructora de la casa y que ellos no requerían ningún estudio. Además, estábamos dispuestos a asumir el riesgo. Sin embargo, esto no se nos permitió. Tras consultar con nuestra dirección de obra, comunicamos que, debido al contrato vigente, no estábamos dispuestos a asumir el coste del estudio. Por teléfono nos ofrecieron compartir los costes. Para no perder más tiempo, invertimos los casi 1400 € en el estudio. Cuando luego pedimos a nuestra empresa que se hiciera cargo de los costes, se negó.
El fabricante del sótano solo estaba dispuesto a construirlo si se cumplían al pie de la letra las indicaciones del informe del estudio del suelo. Se justificó diciendo que en caso de un proceso judicial por daños posteriores en el sótano, la empresa de sótanos perdería. Esto sería así incluso si confirmáramos asumir el riesgo. En cualquier juicio, nosotros ganaríamos. Por lo tanto, para protegerse, exigieron el informe y las medidas derivadas.
Otra semana* y unos 20.000 € después, el sótano estaba listo. La casa fue construida el 14.08.13. Al principio todo iba según lo previsto. Los artesanos trabajaban bien y parecía que no habría más complicaciones. El 4.9., los artesanos internos de la empresa terminaron provisionalmente sus trabajos para que los subcontratistas de fontanería y calefacción pudieran comenzar su trabajo. El 4.09. se dejaron varias cajas grandes frente a nuestra casa. Según la inscripción, se trataba de la ventilación y calefacción. Durante los siguientes 3 días no hubo nadie en la obra. El 7.9. se informó a la dirección de obra de que no había nadie en el lugar y que la calefacción llevaba días frente a la casa, a pesar de la fuerte lluvia. No hubo reacción. El 09.09. intentamos varias veces contactar con la dirección de obra. Sin respuesta. Por la noche nos informaron que se había separado del jefe de obra. Hasta que se encontrara un sucesor, nos dieron como personas de contacto al director general y a otro jefe de obra. Informamos al director general de todos los problemas actuales, como, por ejemplo, que no había andamio en el sótano (una imposición para todos los subcontratistas y un riesgo de seguridad considerable) y* sobre todo que la calefacción llevaba una semana bajo la lluvia y que no nos sorprendería que estuviera dañada. Además, se nos informó de que el andamio debía ser retirado el 6.9. Esto, por supuesto, tampoco sucedió. Como consecuencia, la empresa suministradora de servicios contratada por nosotros no pudo iniciar la instalación de las conexiones domésticas la semana siguiente. Se nos informó que al parecer había discrepancias con el proveedor de la calefacción y que si la calefacción era robada o estaba dañada, la culpa sería del proveedor. Informamos que no estábamos dispuestos a aceptar más retrasos de este tipo y que no estábamos satisfechos con esta declaración. Nos aseguraron que se ocuparían de todos los problemas.
Actualmente algo se está moviendo de nuevo, pero el proceso es muy lento. La calefacción sigue frente a la casa y ha habido varios días seguidos sin nadie en la obra. Ya estamos realmente hartos y tememos más sorpresas. En resumen se puede decir: - que no se respetan los plazos - que no hay una dirección de obra adecuada - que la comunicación con la empresa es catastrófica - que los subcontratistas trabajan en condiciones muy cuestionables - que se maneja de forma negligente nuestra calefacción.
Ni hablar de la promesa de querer concluir el proyecto rápidamente. Por ello pasamos a nuestras preguntas: ¿Tenemos que tolerar este proceder y comportamiento? Las condiciones generales parecen un contrato abusivo. Nuestra empresa establece un plazo de 15 meses para la finalización de la casa. Es decir, puede haber una finalización más rápida, pero no es obligatoria. ¿Podemos exigir una calefacción nueva? ¿Podemos reclamar al menos una parte de los costes del estudio del suelo a la empresa constructora? Como he dicho, no era contractual, pero un subcontratista lo convirtió en condición.
¿Qué opciones tenemos en general para acelerar la finalización? Ya estamos dispuestos a demandar. Agradecemos cualquier tipo de apoyo y ayuda.