Arañazos, etc. en ventanas

Hola, estamos construyendo y la semana pasada recibimos nuestras ventanas. Estas son blancas por dentro y están recubiertas de gris por fuera. Lamentablemente, nos hemos dado cuenta ahora de que hay muchos arañazos en el marco, también en el cristal, entre los cristales en el carril negro hay pelusas, en las esquinas recubiertas se ve el blanco, etc. Ya tuvimos una breve conversación con el fabricante de las ventanas, aunque sin nuestro arquitecto. Él dijo que no es un defecto, que es así en el marco porque es un producto artesanal. Seguramente se pueden quitar muchas cosas, pero en algunas soy escéptico. La próxima semana habrá una entrega con nosotros, el arquitecto y el fabricante de las ventanas. ¿Alguien puede decirme si hay alguna regulación sobre qué está bien y qué no? Nuestro arquitecto también dice que muchas cosas no están bien, pero no me ha dicho concretamente cómo está regulado eso. Y me gusta informarme por mi cuenta para no estar completamente desprevenido en la discusión. ¿Alguien puede decirme qué normas existen y dónde se puede encontrar algo así? Gracias por la ayuda.

Hola,

Hola, estamos construyendo y la semana pasada recibimos nuestras ventanas. Estas son blancas por dentro y tienen un recubrimiento gris por fuera. Lamentablemente nos hemos dado cuenta de que hay muchos arañazos en los marcos, también en el cristal, entre los cristales hay pelusas en el carril negro, en las esquinas recubiertas se ve el blanco, etc. Ya tuvimos una breve conversación con el instalador de las ventanas, pero sin nuestro arquitecto. Él dijo que no es un defecto y que es así dentro de lo normal en un producto artesanal. Seguro que se pueden quitar muchas cosas, en otras soy escéptico. La próxima semana tendremos la inspección con nosotros, el arquitecto y el instalador. ¿Alguien puede decirme si existe alguna regulación sobre qué está bien y qué no? Nuestro arquitecto también dice que muchas cosas no están bien, pero no me dijo concretamente qué está regulado y cómo. Me gusta informarme por mi cuenta para no estar completamente desprevenido en la discusión. ¿Alguien puede decirme qué normativas existen y dónde encontrarlas? Gracias por la ayuda.

Para el instalador de ventanas, la situación legal es insatisfactoria. El principio es: hasta la aceptación de su trabajo, él asume el riesgo de que éste sea destruido o dañado. Eso significa que debe reparar los daños o incluso realizar el trabajo completamente de nuevo, sin recibir una remuneración especial por ello. Esto se aplica – con ciertas limitaciones – también cuando se toma la VOB Parte B como base contractual.
[LEFT]
En la práctica, la dificultad con los daños en la obra suele ser determinar quién causó el daño. Aquí es importante actuar con rapidez, porque el riesgo del daño pasa a ti en el momento de la aceptación. Y: el daño debe documentarse cuidadosamente (texto y documentación fotográfica; anotar testigos con nombre y dirección, etc.).

En principio, puedes suponer que los errores que pueden corregirse posteriormente – sin desmontar o sustituir las ventanas – pueden también corregirse de esta manera. Donde esto no sea posible – por ejemplo, rayaduras en los cristales – debe hacerse un reemplazo; el instalador de ventanas te debe prestar un servicio conforme al contrato.

Saludos, experto en construcción

Gracias por la rápida respuesta. El fabricante de ventanas quería enviar inmediatamente a un perito (suyo) ya que no es un defecto. Y si él lo considera correcto, nosotros deberíamos pagarle. Por ahora me parece exagerado y ¿en base a qué va a evaluar esto? La única norma que he encontrado proviene de las propias empresas fabricantes de ventanas. Para nosotros está totalmente bien reparar. Estoy esperando la cita con interés.