Humedad en la unidad de ventilación con intercambiador de calor rotativo

Hola,

tengo una ventilación controlada de aire para viviendas con recuperador de calor rotativo y recuperación de humedad de Systemair, modelo VTR200B.
Con temperaturas bajas se acumula humedad en el equipo, el aislamiento interior de la puerta del aparato está completamente empapado y presenta formación de hielo, como se puede ver un poco en la imagen.
La humedad se forma principalmente en la cámara de aire de salida.

El servicio técnico ya estuvo aquí el año pasado, pero no pudo encontrar fallos técnicos. Como respuesta dijeron que apenas puede formarse condensado en un recuperador de calor rotativo.

¿Alguien más conoce este problema?

Con intercambiadores de calor rotativos se puede transferir no solo calor sino también humedad. Lo decisivo para ello es el material o la superficie de la masa de almacenamiento. Mediante extensas mediciones en el centro de pruebas de tecnología de edificios de la Universidad de Lucerna con rotores de diferentes fabricantes, se pueden proporcionar curvas características para las diferentes versiones. La variable de referencia para el número de humedad de retorno es el potencial de condensación; este es la diferencia de humedad entre la humedad del aire caliente y la humedad de saturación del aire frío.

[*]Cuanto mayor sea el potencial de condensación, mayor será la cantidad de condensado esperada en el lado del aire caliente.
[*]Si el potencial de condensación es cero o negativo, no puede formarse condensado.