Defectos leves de construcción - ¿cuál es el procedimiento legal correcto?

Hola a todos,

después de que nos mudamos a nuestra casa unifamiliar en sep. 2014, se mostraron algunos defectos de construcción. Algunas grietas, también en el exterior bajo el techo, una filtración en el aislamiento de un conducto de ventilación, una válvula de un circuito de calefacción por suelo radiante se había atascado.
El encargado de obra no respondió en absoluto, por lo que tuvimos que recurrir a enviar una lista de defectos de construcción con solicitud de reparación por carta certificada.
La mayoría de las cosas se resolvieron, pero aún quedan dos puntos pendientes, y el plazo (generosamente concedido) ya expiró hace semanas.
Ahora tenemos el problema de que el suelo cruje al caminar sobre él o al encender o apagar la calefacción por suelo radiante. Quizás sea consecuencia de la válvula atascada, porque uno de los cuatro circuitos de calefacción en la habitación grande siempre tenía una temperatura diferente. ¡Espero que el solado no esté agrietado!

Bueno, ¿cómo seguimos ahora? Ni el director general ni el encargado de obra han respondido a ningún correo electrónico. ¿Deberíamos fijar otro plazo? ¿Por cuánto tiempo?

Saludos cordiales

Un correo electrónico es el camino equivocado.
Correcto: carta formal por correo certificado con fijación de plazo, referente a la notificación de defectos.
Si algunos puntos no se resuelven, volver a exigirlo de la misma forma y hacer referencia a la primera notificación de defectos.
En total escribiría tres, pero con la indicación de que, en caso necesario, se contratarán terceros para el trabajo a su costo.

Bueno, ¿cómo seguimos ahora? Ni el director general ni el jefe de obra han respondido a ningún correo. ¿Poner otro plazo? ¿Cuánto tiempo?

Buenas tardes,

....hablar, llamar, ir en persona. :)

El procedimiento continúa cuando el contratista general/empresa constructora "aún no quiere":

Detectar el defecto (+ documentarlo bien). El defecto (si realmente lo es) da lugar a los derechos según § 634 del Código de Construcción (no está claro si se acordó la VOB/B mencionada, así que la dejamos de lado).
Notificación escrita del defecto + otorgar un plazo razonable para la reparación - mediante carta certificada con acuse de recibo (en general también está bien con carta certificada sin acuse, pero eso no ayuda si, por ejemplo, se rechaza la recepción).
El establecimiento del plazo es necesario para el derecho a la ejecución por cuenta propia según § 637 del Código de Construcción, por lo que debe existir retraso.

Hasta aquí todo bien...

Lo malo es que, para que el proceso continúe, normalmente primero se tiene que adelantar el pago. Es decir: pagar por adelantado.
Aunque tienes derecho a que te reembolsen los costos de la ejecución por cuenta propia, no recibes el dinero inmediatamente.
Si el contratista general/empresa constructora no coopera, se puede demandar, por ejemplo, para el cumplimiento posterior (eliminar el defecto) o para el reembolso de los costos de la ejecución por cuenta propia. En caso necesario, el contratista general/empresa constructora notificará la controversia al subcontratista (el jefe de obra lo hace si quiere habilitar el recurso interno).

Si ganas la demanda depende de la cuestión fáctica “¿hay defecto o no?” (-> en caso necesario se debe recurrir a un perito, al que también tienes que adelantar el pago. Si ganas, la parte perdedora debe reembolsar los costos). E incluso si ganas, inicialmente solo obtienes un documento = sentencia.

El camino hacia el dinero es largo – por eso hablar, llamar o ir en persona puede ser más rápido y exitoso.

He tenido otras experiencias con nuestro constructor de garajes. 4 meses de quejas infructuosas por correo, teléfono y en persona no sirvieron de nada. El primer burofax, como se describió arriba, lo envié el martes y hoy vino el montador e incluso hizo más de lo que se había reclamado.

Cuanto mejor. Porque así debe ser: [Der Mangel ist behoben].

Cuanto mejor. Porque así debe ser: la falla está solucionada.

Correcto, pero hablar antes no sirvió de nada, eso es lo malo. Solo cuando se volvió oficial, hubo movimiento en el asunto. Antes de la carta también estaba un poco preocupado de que algo se moviera y si alguien reaccionaría ofendido, pero supongo que uno debe liberarse de eso ;)