Lavavajillas Lagan + frente Ikea Faktum

Hola, necesito ayuda urgentemente.

En mayo compré un lavavajillas LAGAN y un frente Faktum.

Al desembalar después de la entrega (la placa frontal no estaba disponible), tuve que darme cuenta de que faltaba el material de fijación RESONLIG. Así que fui otra vez a Ikea, después de mucho ir y venir pude comprar Resonlig y lo llevé a la cocina. Allí tuve que darme cuenta de que faltaba la plantilla de perforación.

Y desde entonces intento desesperadamente conseguir una plantilla de perforación. El servicio al cliente de Ikea dice que se ocupa del asunto y en algún momento me enviaron un video de montaje por correo. Pero eso no me sirve de nada. Necesito esa plantilla de perforación.

Luego recibí un correo del servicio al cliente de Ikea diciéndome que me pusiera en contacto con Electrolux, ya que la máquina viene de allí. Allí quieren
- Una copia del comprobante de compra
- Número de producto (9 o 11 dígitos sin letras) que empieza con 6.. ... ... o 9.. ... ...
- Número de serie / de fabricación (S-No./F-Nr.)
La máquina ya está instalada. Les envié el contrato de compra por correo, pero aún no he recibido respuesta.

¿Alguien aquí podría ayudarme con una copia de la plantilla de perforación? Sería realmente muy, muy amable.

Ya estoy totalmente desesperada cuando veo el lavavajillas sin el frente.

Muchas gracias por vuestra ayuda

Petra

- Número de producto (de 9 o 11 dígitos sin letras) que comienza con 6.. ... ... o 9.. ... ...
- Número de serie/número de fabricación (S-No./F-Nr.)
La máquina ya está instalada. Les envié el contrato de compra por correo electrónico, pero aún no he recibido respuesta.

¿Quizás los números están en la placa de tipo (debería estar a la derecha en el borde de la puerta)?
Saludos,
Amigo de IKEA

RESONLIG no se necesita para FAKTUM, solo para METOD.

La gran plantilla de papel debería haber estado en la máquina.
Si no funciona con el fabricante, tu contratista es IKEA. Si la plantilla no estaba incluida, ellos deben proporcionar un reemplazo, si es necesario, tomar una de un equipo nuevo y al menos medir las distancias.

Gracias por las respuestas rápidas.

Pero ya había llegado hasta ese punto. Todo este teatro se ha prolongado desde mayo de 2014.

Tampoco puedo entender por qué Ikea no me puede enviar una copia de la plantilla de perforación. Pero los empleados simplemente no entienden lo que necesito.

En la línea telefónica de atención al cliente, los empleados siempre están de acuerdo conmigo y dicen que recibiré una copia lo antes posible. Pero luego llegan vídeos u otra información inútil.

En el lugar, en IKEA Saarlouis, solo dicen que tengo que ir al servicio al cliente. Al fin y al cabo, yo habría tirado la plantilla de perforación. Pero en el paquete simplemente no había nada dentro. O tal vez realmente tiré algo. No importa, necesito una nueva plantilla de perforación.

¿Nadie tiene una plantilla de perforación en casa que pueda copiarme? ¿O que pueda enviarme las medidas por correo?

Muchas gracias de nuevo.

PBieg

Por supuesto, también puedes medir las dimensiones tú mismo en el dispositivo.