Centro de servicio de IKEA - una insolencia

Hola a todos,

breve y conciso:
Compra de una cocina y un armario en la tienda; en el pedido está anotado el número 06192 939999 para consultas. Se realiza la entrega; en el albarán está anotado el número 06192 939999 para consultas.
Día 1: Surgen dos preguntas. Llamada al número de servicio. Después de un menú estructurado de manera muy desafortunada, tras unos 3 minutos se llega al punto donde la voz automatizada intenta transferir a una persona. Tono de llamada - música... Después de unos 5 minutos en espera, la llamada se corta simplemente. Breve espera y luego el mismo procedimiento... Tono de llamada/música... después de unos 8 minutos la llamada se corta. Espera más larga y luego el mismo procedimiento... Tono de llamada/música... tras unos 7 minutos la llamada se corta. Último intento, el mismo procedimiento... Tono de llamada/música... tras unos 10 minutos la llamada se corta.
Día 2: el mismo procedimiento... Tono de llamada/música... tras unos x minutos la llamada se corta.
Día 3: ...
Hasta hoy no he logrado comunicarme telefónicamente con el centro de servicio. Una y otra vez, después de varios minutos de tonos, pitidos, etc., por parte de Ikea, la llamada se corta. Una insolencia por excelencia. IKEA DEBERÍA ELIMINAR LA PALABRA SERVICIO DE SU VOCABULARIO. Un absoluto no aceptable. Primera y última compra por mi parte.

Estoy de acuerdo, el número de servicio central es un desastre total. Aunque uno eventualmente logra comunicarse después de mucho esfuerzo, a mí, por ejemplo, el 6 de enero me prometieron una devolución de llamada de un Ikea específico para un futuro próximo (al menos por un asunto importante) y todavía la estoy esperando.

Por suerte, mientras tanto estuve en ese Ikea con un vendedor de cocinas muy amable y competente. Luego recibí su correo electrónico de Ikea y todo va de maravilla (espero que siga así). Después de la experiencia con el número central en enero, sin otra forma de contacto no habría pedido una cocina.

Cualquiera que compre algo grande como, por ejemplo, una cocina, debería insistir en otra vía de contacto. Sin embargo, ese es precisamente el concepto de Ikea, limitar el servicio al mínimo, de lo contrario todo sería un poco más caro.

No hay nada que endulzar realmente. Desde IKEA dicen que están trabajando para aumentar la capacidad, pero el problema con la disponibilidad telefónica existe desde hace al menos 2 años. La semana pasada estuve en espera unos 20 minutos, pero hasta ahora nunca se ha cortado la conexión. No sé si hace alguna diferencia, yo siempre he llamado desde la línea fija.

En realidad quería redecorar mi despacho. En realidad. Luego, después de las experiencias aquí (y en otro hilo), estoy curado y dado de alta. Gracias, no tengo que pasar por eso. Mejor algo un poco más caro, pero que sea menos estresante.