Ikea FAKTUM armario de pared vitrina/horizontal: se buscan bisagras

Hola a todos,

en 2 de nuestros Faktum armarios de pared vitrinas/horizontales (comprados en 2007) las bisagras originales están desgastadas y ya no se pueden ajustar con la llave Allen incluida.

Las bisagras se ven así:



Los intentos de reclamación en el servicio al cliente local así como por email han fracasado hasta ahora.

El servicio de atención al cliente por email siempre dice que las bisagras son artículos independientes llamados INTEGRAL, que debo dirigirme a la tienda Ikea más cercana para cambiarlas y comprobar antes en línea la disponibilidad. Genial. bajo el término de búsqueda INTEGRAL no existen las bisagras que necesito.

La señorita en el mostrador de servicio en Núremberg/Fürth informó que ya no tienen esas bisagras y en lugar de eso me vendió pequeños elevadores de puerta a gas negros por 5,-- EUR la pieza. Pero para la puerta vitrina Ädel de Faktum parecen ser demasiado fuertes, ahora se abre sola.

Estoy desconcertado y ya bastante molesto... tal vez puedan ayudarme.

Saludos
naed

Hola,

comprensible que estés molesto. Mala situación. El problema es que no todos los empleados conocen todo el surtido, pero aun así intentan hacer lo mejor, también pasa que como cliente a veces es difícil expresar bien lo que realmente se quiere y así se generan confusiones rápidamente.

En tu foto tienes bisagras de pala. Estas no son de Integral sino que pertenecen al armario horizontal, es decir, a Faktum. Y ahí está el problema. El sistema de bisagras ha cambiado repetidamente. Eso significa que o se reemplazan completamente por las nuevas. Por lo general, puedes pedirlas como repuesto en el servicio al cliente de tu tienda Ikea, pero no salen baratas. O puedes intentarlo de nuevo: embalando las bisagras de pala, ir personalmente o escribir por correo que no necesitas bisagras Integral sino bisagras de pala. Quizás aún haya algunas en algún rincón. El problema ya tiene nombre.

NfU

PD: Los amortiguadores de gas básicamente también los puedes usar, uno por lado, solo que en general no son muy duraderos, sin importar la puerta.

Ahora tengo que comunicarme de nuevo.

Ya me han ayudado. Por eso, hay un 1 con estrella para alguien que ya sabe que está destinado a ello . Merci.

Saludos
naed

Hola, todavía tengo 2 bisagras originales sin abrir.

Saludos cordiales, bergpriv

hola a todos,

@naed: me encantaría saber cómo solucionaste tu problema. Tengo exactamente el mismo, y curiosamente también soy de nürnberg, y supongo que en fürth probablemente recibiría la misma respuesta...

@bergpriv: ¿tienes las bisagras todavía (disponibles)? Podría ser una solución para mí...

¡También agradecería cualquier otro consejo!

muchas gracias y saludos cordiales,
tollwerk

@pergpriv:
Si todavía las tienes, celébralas.

@Tollwerk:

ya no existen.