Decepción con el servicio de recompra de Ikea Faktum

Hola,
hace aproximadamente 4 años compramos una cocina Faktum con frentes Abstrakt (blanco alto brillo). Como dentro de unos 6 meses nos mudaremos a un apartamento más grande, la cocina también debe mudarse y ampliarse en consecuencia.

Al principio no me preocupaba mucho, ya que Ikea ofrece un servicio de compra adicional de 2 años. Pero después de intentar varias veces hacer los pedidos necesarios en la tienda online, estoy un poco frustrado.

Incluso tamaños de cuerpo estándar para armarios inferiores como 60x72 o 30x72 no están disponibles. Cajones de cualquier tamaño no están disponibles. Algunos frentes tampoco están disponibles.

¿Soy el único al que le pasa esto? ¿O simplemente tengo mala suerte y siempre miro justo cuando todo está agotado, ya que no hay posibilidad de reservar? ¿O estos componentes llevan ya casi medio año fuera de producción desde el fin de Faktum? En ese caso, el servicio de compra adicional sería realmente una mala broma.

¿Cuáles son vuestras experiencias con este tema?

Saludos
Tobias

Hola,

IKEa dice que la demanda de FAKTUM y METOD es mucho mayor de lo que se esperaba. Han tenido que buscar fabricantes adicionales y, hasta que pueda comenzar la producción en masa, por supuesto, tomará un tiempo. Por eso, en la tienda online de reabastecimiento aparece que la situación se habrá normalizado a partir de la primavera.
Actualmente, parece ser una lotería entrar a la página web justo cuando un artículo vuelve a estar disponible por un corto tiempo.