¿Fraude por parte del contratista general? Plazos incumplidos

Buenos días, actualmente tenemos tres problemas con nuestro GU. Tomamos posesión de nuestra casa en noviembre de 2021.

¿Cómo procederían? De antemano, el GU ya no responde a nuestros correos electrónicos ni reacciona.

1. Recibimos un certificado energético en el que las ventanas del techo tienen un valor UW de 0,9. Este valor sólo lo tienen las ventanas con triple acristalamiento. Nos instalaron ventanas con doble acristalamiento. Después de reclamar esto, el GU simplemente nos envió un nuevo certificado energético con un valor UW de 1,3, que corresponde a ventanas con doble acristalamiento.

2. Nuestro papel pintado se está despegando de la pared, nos dijeron que alguien se pondría en contacto, pero hasta hoy no ha sucedido, hemos informado varias veces al GU.

3. Los tubos de flujo de nuestra calefacción por suelo radiante están negros y no percibimos ningún flujo, esto lo reclamamos después del punto 2. El GU nos dijo que no tenemos garantía porque hicimos revisar nuestra bomba de calor directamente por Vaillant y no por su subcontratista. En la descripción de sus servicios de mantenimiento no se menciona la calefacción por suelo radiante. Por teléfono nos dijo que el mantenimiento de la calefacción por suelo radiante estaba incluido gratuitamente, sólo debíamos preguntar.

Esta llamada telefónica fue la última vez que respondió a nuestros correos electrónicos o llamadas. Todos los plazos fijados han sido incumplidos.

¿Qué harían? ¿Qué podemos hacer? Nuestra cobertura legal no incluye la construcción.

De antemano, muchas gracias por su ayuda.

Hola, ante todo felicidades por la compra de la casa en un buen momento.

1. ¿Recibieron en su momento una Bauleistungsbeschreibung? Si es así, ¿qué estaba indicado allí?
2. Poner un plazo (que lo haga alguien), si se incumple, demandar con un abogado
3. Obtener asesoramiento a través de la protección al consumidor o un abogado especializado

En general, algunas empresas solo se moverán si la carta viene de un abogado y aun así habrá empresas que intentarán simplemente resistir.

Saludos

Gracias por la respuesta.

Sobre
2. Plazo para fijar (dejar fijar), si se incumple abogado demanda, ¿existen otras posibilidades? ¿El camino legal parece ser uno costoso?

3. Obtener asesoramiento a través de protección al consumidor o abogado especializado -> Con protección al consumidor es una buena idea, muchas gracias.

Sobre el punto número 1, hemos recibido una descripción de la construcción. Adjuntamos el extracto sobre el tema de la cubierta del techo así como el primer certificado energético. Tras consultar con Velux existen ventanas GGL que cumplen este valor UW. Esto se lo envié y recibí la siguiente respuesta:

Por la presente rechazo completamente su notificación de defectos. El aislamiento térmico fue calculado por el arquitecto y él es responsable en cualquier caso, también puede contactarlo para este punto.

Exactamente estas ventanas de techo que están instaladas en su casa son las correctas.

No deben mezclar los puntos en la descripción de la construcción. Las ventanas de techo están mencionadas en la Pos. techo, allí tampoco se especifica el tipo de acristalamiento, esto se regula con el aislamiento térmico.

La Pos ventana solo describe las ventanas y puertas ventana, como se indicó, en plástico blanco y exterior antracita, como oscilobatiente no funciona bien en el techo.

Luego nos envió un nuevo certificado energético.

Consultar con un abogado y que el abogado escriba una carta no cuesta una fortuna y tampoco significa automáticamente demandar. Con algunos GU, una carta de un abogado surte efecto, con otros no. Pero solo y sin asesoramiento legal parece que no avanzarás con él.

Si ya me acusas de fraude, tampoco voy a volver a responder. Las ventanas están descritas en el contrato con 0,9. Ahí se puede discutir.

El punto 8 de la descripción de la construcción habla de casas adosadas centrales, lo que interpreto como una indicación de un proyecto de promotor, y que el contratista general (GU) podría no ser vuestro contratista general, sino el de vuestro promotor (BT).

Esto se lo envié y recibí la siguiente respuesta:
Por la presente rechazo completamente su notificación de defectos.

Con esto al menos os reconoce como reclamantes legítimos. Su rechazo debíais haberlo leído como una "declaración de guerra", es decir, como una indicación urgente para replicar de inmediato a través de un jurista profesional. Si es un abogado propio o el de una asociación de defensa del consumidor es secundario. También podría haberle dejado claro al momento que su alucinación sobre la condición humorística de garantía...

Aquí el GU dijo que no teníamos más garantía porque habíamos hecho revisar nuestra bomba de calor directamente con Vaillant y no con su subcontratista.

... yo diría que "no está cubierta por el código de la construcción" ;-)