Primero pago por adelantado, ahora se exige un pago parcial - ¡confundido!

Hola,

sé que esto no es un asesoramiento legal, pero me interesan sus experiencias.

Situación siguiente:

Hemos construido con una gran empresa de construcción reconocida y su electricista acordó con nosotros algunos extras. Surgieron cosas como iluminación, detectores de movimiento, más enchufes, etc. Para esto hubo una oferta separada por la suma X.
De la suma X pagamos un 50% por adelantado y por ello recibimos un buen descuento.
Esto se acordó por correo electrónico.

Ahora, entre tanto, no se ha terminado mucho porque el proyecto de construcción no pudo finalizarse debido al mal tiempo.

Además, tenemos algunas cosas que consideramos defectos (enchufes colgados de manera irregular, interruptores instalados sin sistema - a veces el interruptor de la luz está arriba, otras veces abajo, un interruptor de luz que olvidaron instalar, etc.) así como varios otros servicios especiales que no se cumplieron.

No obstante, el electricista nos está exigiendo ahora un pago parcial por un monto considerable (varios miles de €). Sin embargo, de la factura parcial no se especifica para qué es exactamente ese pago. La oferta fue muy detallada, la factura no lo es. Se exige simplemente la cantidad X y se afirma "como acordado".
Como recibimos la factura antes de que se prestara gran parte del servicio, la dejamos sin pagar y comunicamos por teléfono que primero debe realizar su servicio. Ahora llegó una solicitud de pago con la advertencia de que, sin pago en 5 días, el asunto pasará a cobranza.

Desde mi punto de vista, el electricista primero debe completar su servicio completo, como se acordó contractualmente. El acuerdo real, como dije, es 50% de anticipo y 50% tras la prestación. Nunca se acordó un pago parcial separado.

Ahora le escribiría una carta "amable". Pero me interesaría saber su opinión y experiencia. ¿Han vivido algo así?

Si lo han acordado por escrito!!!, iría de inmediato a un abogado para que le eche un vistazo. Esto es importante porque quizá deban cumplir con plazos específicos y objetar con la redacción adecuada (la objeción por teléfono no cuenta).

Pero yo no he vivido algo así aún.

Las facturas a cuenta nunca o muy raramente tienen un desglose detallado. Eso viene solo con la factura final.

Escribes que hay defectos en los enchufes y los interruptores de luz, así que parece que el electricista ya está bastante avanzado. Si ahora no pagas la factura completa por algunos defectos, entonces el electricista tiene razón, por supuesto.
Como la obra se ha detenido debido al mal tiempo, la factura a cuenta también es comprensible. Al fin y al cabo, él también tiene que pagar el material y a sus empleados.
La pregunta es solo si la factura a cuenta está justificada en ese monto.
¿Qué tan avanzados están los trabajos del electricista y qué porcentaje representan el pago anticipado + la factura final en relación con el total del trabajo?

...tuvimos un problema similar con el fabricante de puertas. También nos envió avisos de pago y después del tercero amenazó con la oficina de cobros.

Nosotros mismos no accedimos a eso, sino que escribimos paralelamente reclamaciones de defectos correctamente formuladas (internet) con plazo establecido y en la tercera reclamación amenazamos con un procedimiento de aseguramiento de pruebas.

finalmente, el fabricante de puertas se movió con el vencimiento de la tercera reclamación y eliminó TODOS los defectos.

Contigo el electricista quiere dinero porque aparentemente ya has señalado tantos defectos que teme por su resto de dinero. Es muy simple. Si se había acordado otra cosa, entonces no pagaría nada y lo señalaría por escrito.

Una carta de abogado contundente -como la sugerida por Evolith- te costará unos 140€ y estarás seguro. El electricista entonces también sabrá cómo funcionan las cosas.

Toma un abogado con especialización en derecho de la construcción (no solo como enfoque principal). La ventaja: si se requieren más medidas, ¡ya habrás elegido al abogado correcto!

Porque otros oficios y el promotor / arquitecto quizás también deban ser escritos alguna vez...

La mayoría no lo hace porque con el avance de la construcción el dinero cada vez es menos, eso lo saben los oficios y demás.

Buena suerte
Heiko

Además, tenemos algunas cosas que consideramos defectos (enchufes colgando torcidos, interruptores instalados sin un sistema - a veces el interruptor de la luz está arriba, a veces abajo, un interruptor de luz que se olvidó de instalar, etc.) así como varios otros servicios especiales que no se cumplieron.

La cuestión principal es en qué relación está la reclamación adicional con los servicios ya prestados o aún pendientes. Enchufes colgando torcidos y un interruptor de luz olvidado difícilmente son un argumento suficiente para quedarse con el 50% de los servicios ya realizados.

Lo que me parece interesante aquí es únicamente el alcance de los servicios especiales no cumplidos, los demás defectos probablemente no representen más del 20% del servicio total.

Atentamente
Dirk Grafe

Mi propuesta:

Estima los costos para la eliminación de los defectos, por ejemplo, 2.000 euros. Multiplica esto por tres, da 6.000 euros. El valor triple de los costos para la eliminación de los defectos se considera adecuado según la jurisprudencia actual para la retención. A esto le sumas el valor de los servicios adicionales faltantes (determinar según la oferta, quizás otros 2.000 euros), da un total de 8.000 euros. No pagas esta suma, pagas el resto con la correspondiente carta. Hasta la aceptación, la objeción de que la obra tiene defectos lleva al rechazo de una posible demanda de pago por parte del empresario, porque este está obligado a realizar un pago previo y su derecho a la remuneración no es exigible antes de la aceptación.