铺设工程 - 我有什么权益/保修？

大家好，

我们从去年十二月开始就住进了我们新建的联排别墅，开发商同时帮我们铺设了颜色为深灰色的20x20厘米的铺路石。

签合同的时候，开发商还和一家知名公司合作，但由于成本原因，他们和铺路公司解除了合作，找了一家不太知名的公司来铺我们的铺路石。
一开始我们觉得没关系，只要铺得整齐，谁铺的都无所谓。

但是现在我们遇到了铺路石比较大的问题。

入住房子后雪融化了，我们发现露台铺路石在4周后就下沉了。
我们提出了投诉，露台铺路石被拆除，地基重新处理后重新铺设。

两周后，我们注意到房屋前后铺路石也开始下沉，有些地方又翘起，整个铺路面还有零星的混凝土/水泥污渍，无法清除。
此外，沿着车库的第一排铺路石全长都有严重划痕，导致石头受损。

于是铺路工又来了，我们向他们展示了所有缺陷，他们在我们不在的时候修复了一些，但并没有全部解决。

这已经过去三周了，他们上次重新铺设的部分有一处又下沉了。问题是有些石头被换了新的，而新的石头颜色还很深。
整体效果现在看起来很糟糕。

我再次向开发商举报了这些问题（第三次投诉）。
他说会派工作人员来标记所有问题，然后更换部分石头并重新铺设一些地方。
我现在已经知道，这样只会比现在更难看。
问题是当时报价时已经说明，深灰色石头会有色差和泛白现象。确实存在这样的情况，但和新旧铺路石的对比根本无法比。

我想问问大家，是否必须接受这种拼接和严重的色差，或者我有没有权利（或者从什么时候起有权利）要求完全更换铺路石，甚至换回那家老牌的好公司？

非常感谢。

新的石头也会变浅色，所以最后看起来还是一样。更重要的是，表面要平整，不会下沉。由于变色（新石头），要求完全重新铺设包括全新的石头在成本上是不合理的，成功的可能性几乎为零。如果有，您更可能获得一笔较小的补偿款。如果有的话，可以考虑将不显眼区域的石头（例如棚子或者类似物体下方的石头）换成新的石头。这样可能相对合理。正如之前所说，技术上没有问题才是最重要的。这样就没有理由推脱了……

同意。我们也一直以为石头会保持漂亮的深色。错了。四年后变得很浅。不过你们现在看不到，两年后会看到。

更糟的是这些沉降。下面的材料是什么？没有压实吗？我们这里他们像疯了一样震动。

是的——在铺设之前，要三次加固基层，铺设后也至少用振动板压三遍。如果不这样做，肯定会发生沉降。即使承载层（通常是碎石）高度不均，使得碎石/砂层厚度不均匀，也会导致沉降。

所以绝对不要在第一个冬天之前铺路。

或者“gscheid”做（让做）。压实就是压实。不过当然，如果有时间，也可以让土地享受一下。