RuV的建筑保险 - 糟糕的经历！

我们在RuV投保建筑保险已有21年，从未申报过任何损失。

去年，我们遇到了两起水损事故，但这些都不是我们造成的。

这两起事件都属于责任损害，由肇事者负责。

案例1：邻居家管道破裂（双拼住宅）邻居当时在度假。我们的住宅部分也因此水损受到了影响。我向RuV报告了该损失。RuV告知我他们会处理赔付，然后再向邻居的责任保险追回款项。我还向RuV提供了邻居责任保险的理赔编号。

案例2：我们建筑外部发生了管道堵塞。我们委托的管道清洁人员需要在我们的锅炉房连接设备。因此，他拔掉了供暖系统冷凝水提升泵的电源插头。不幸的是，他忘记重新插回插头。两周后，我们发现外走廊的墙纸开始脱落，查明原因是锅炉房积水，因为提升泵溢流了。我们将损失报告给了肇事方，肇事方告知其责任保险会承担费用。随后我们再次向RuV报案，RuV表示会处理所有事宜，并会向肇事方责任保险追回赔款。我们也向RuV提供了肇事方保险的理赔编号。

然而，现在出现了我们无法理解的情况。RuV已经处理了损失，但现在RuV基于一年两次的理赔建议取消了我们的保险合同……尽管这两起损失均非我们造成，且RuV能够向对方责任保险追回赔款。

因此，我们强烈建议大家不要投保RuV的保险。

补充说明的是，RuV的外勤人员在取消合同前曾致电我们，提出以高额免赔额继续续保。同时也指出我们是“单一合同客户”，并表示如果我们将其他保险如责任险、家庭财产险等转移到RuV，可以再讨论是否取消合同。但基于RuV在建筑保险上的经营方式，我们决定不转移其他保险。

真是厉害，尤其是你们现在在其他保险公司的黑名单上。ruv对此怎么说，他们可以从别处拿回钱吗？这些损失有多贵？

RuV说他们不在乎我们是否造成了这些损害，也不在乎他们是否能通过其他方式拿回钱。事实是有两起损害事件，这些事件由RuV处理，在这种情况下（即使只有一件损害），他们也可以解除合同。第一起损害大约是6000欧元，第二起大约是2000欧元。但是，在我们解释并证明这两起事件与我们无关之后，我们找到了一家新的保险公司为我们投保。我只能建议大家……离RuV远点。我以前总是笑那些说RuV代表“强盗和罪犯”的人，但似乎确实有些道理。

这个案例清楚地表明：小额损失不应通过建筑保险来理赔，因为解约的风险太高了。破碎的玻璃或闪电击中电视，我总是自己处理，因此会选择相应较高的免赔额。

我们的房东正是遇到了这种情况。先是暴风雨后的过电压损坏（300欧元的车库门驱动器），然后是小的风暴损害。保险被解约了，现在他正为给这座有30年历史的房子重新投保而苦恼（幸运地不是我们的房子）。

很遗憾，这可不是小事……6000.-€ 和 2000.-€……

保险公司有一个内部的理赔比例计算。我在亚琛保险公司待了8年，处理了两次盗窃事故，其他所有事故也都在那里理赔，因为理赔服务非常出色。当我辞职时，代理人也用不知感恩的话语威胁我，说我的赔付比例是150%（8年缴纳的保费总额，理赔金额是150%）。客户只需要会算账。