ᐅ Parkett Meister Lindura Holzboden HD 400

Wieso geht ihr über den Hersteller ?
Ansprechpartner ist derjenige bei dem Ihr gekauft habt, und da gilt gesetzliche Gewährleistung.

T_im_Norden schrieb:

Wieso geht ihr über den Hersteller ?
Ansprechpartner ist derjenige bei dem Ihr gekauft habt, und da gilt gesetzliche Gewährleistung.

Wir sind auf den Lieferanten zugegangen und haben dort auch ordnungsgemäß reklamiert. Der Lieferant ist dann auf MEISTER zugegangen und hat uns dessen Antwort lediglich weitergeleitet...

Und euer Lieferant hat die Mängel behoben ?

T_im_Norden schrieb:

Und euer Lieferant hat die Mängel behoben ?

Nein, eine Ersatzlieferung konnte umgehend nicht erfolgen. Die Baustelle ist 750 km von unserem jetzigen Wohnort entfernt. Der von uns beauftragte Bodenleger war 350 km angereist. Zudem waren wir zeitlich auf 1 Woche eingeschränkt. Der Hersteller hat sich trotz ständiger Nachfrage 2 Tage mit einer ersten Rückmeldung Zeit gelassen und uns aufgefordert, jede einzelne Diele auf Winkligkeit etc. zu prüfen. Eine von uns angefragte Rücknahme des Bodens wurde nicht akzeptiert. Da wir keine Alternative hatten, haben wir die „optischen“ Qualitätsabstriche zähneknirschend in Kauf genommen, zumal mit dem Lieferanten besprochen wurde, dass es nach Rücksprache mit dem Hersteller dann wohl auf eine monitäre Entschädigung hinausläuft. Umso ärgerlicher war jedoch die heutige Antwort-Mail des Herstellers...

Ist doch ganz egal was der Hersteller schreibt, euer Ansprechpartner ist der Verkäufer und nicht der Hersteller.

Der Verkäufer ist zuständig dafür den Mangel zu beheben, nicht der Hersteller.