ᐅ Billy Regal Kundenservice kontaktieren – Erfahrungen und Tipps.

Bauken54 schrieb:
Wäre es sinnvoll, parallel noch über Social Media zu versuchen Kontakt aufzunehmen? Oder hat hier jemand schon darüber Erfahrungen gemacht?

Ich finde die Idee von Social Media-Beiträgen gut als zusätzliche Maßnahme, aber ich sehe das eher als letzten Schritt, falls die regulären Kanäle nicht greifen. Zuverlässigkeit und Nachvollziehbarkeit haben in meinem Sinne Priorität – insbesondere bei komplexeren Fällen wie Reklamationen bei Möbeln.

Wenn Social Media genutzt wird, empfehle ich, persönliche Daten niemals öffentlich zu posten (immer per Privatnachricht), um den Datenschutz zu wahren.

Gibt es eigentlich bei dir, Bauken54, eine Rechnungsnummer oder ein Kundenkonto, über das du die Kommunikation direkt verlinken kannst? Das hilft auch enorm bei der Bearbeitung.

Surela schrieb:
Gibt es eigentlich bei dir, Bauken54, eine Rechnungsnummer oder ein Kundenkonto, über das du die Kommunikation direkt verlinken kannst?

Ja, ich habe eine Bestellnummer und sogar ein Kundenkonto, das ich für den Onlinekauf verwendet habe. Ich habe diese Daten auch in meiner ersten E-Mail an den Kundenservice genannt. Ich werde alle Tipps hier zusammenfassen und mich morgen nochmal telefonisch melden, falls keine Antwort kommt. Danke an alle, die bisher geholfen haben!

Ich berichte hier, sobald ich Neuigkeiten habe.