Falsches Gerät geliefert - Lieferant sitzt es durch Schweigen aus

[Steffi33]

Wir prüften zunächst beim Empfang der Ware, ob nichts beschädigt war. Alles war gut und das Gerät sah aus, wie das, was wir bestellt hatten. Einbauen konnten wir erst später, da sich die Küchenlieferung verzögerte. Beim späteren Einbau stellten wir am Typenschild fest, dass wir das falsche Gerät erhalten hatten... viel geringere Leistung und viel billiger... Dann begann unsere Reklamationsphase..

 

[ypg]

Hmm... eigentlich wollt ich schreiben, dass bei rechtlichen Schritten immer ein förmlicher Brief vorhergeht.

Internetbestellung: da gelten natürlich andere Regeln als beim direkten Handwerkerkontakt.
Was macht man da? Zurückschicken? Wie hast Du denn bezahlt? Kann man das Retoure abwickeln? Paypal? Lastschrift zurückbuchen?
Hab ich noch nie gehabt (zum Glück)




Gruß, Yvonne

 

[77.willo]

Welches Gerät steht denn auf der Rechnung? Das was ihr dachtet gekauft zu haben oder das was geliefert wurde?

 

[Steffi33]

Auf der Rechnung steht das Wunsch-Gerät, also das was wir bestellt hatten.. und wir haben auch den teuren Preis bezahlt

 

[Nordlys]

Geh zum Anwalt, schildere dem den Fall, Du hast hier keine Garantie Reklamation, sondern schlicht etwas Anderes erhalten als bestellt und bezahlt. Es wird Dich runde 30,- kosten, wenn er förmlich wird. Das reicht meist, sonst wird er Dich beraten, was weiter zu tun ist. Es ist nicht gut, sich den Kopf zu belasten mit Dingen, die Fachleute besser erledigen, und erfolgreicher. Karsten

 

[77.willo]

Vor einer ordentlichen Anzeige des Mangels würde ich keinen Anwalt bemühen.