tomtom79
Küchenstudio Verkäufer sind bei mir jetzt auf dem Niveau von Versicherungsvertreter angelangt.
Wir haben bei Pforzheimer Möbelzentrum das zur xxxl Gruppe gehört einen Nolte Küche geplant inklusive Aufmaß und Montage. Soweit alles gut, Küche steht seit Dienstag, aber es fehlt noch Granitarbeitsplatte.
Gestern haben wir dann noch eine Rechnung in Höhe von 1350€ erhalten was mich aber sehr verwundert den von diesen Zusatzkosten war in dieser Höhe nie die Rede.
Verkäufer meinte nur das noch ca. 600€ für das zuschneiden und ausfräsen der Flächenbündigen Spüle und kochfeld auf uns zukommt und diese mit der auszuführenden Firma direkt abgerechnet werden müssen.
jetzt aber sind noch Positionen aufgeführt wie Aufmaß 180€ , Montage 550€ Lieferung 120€ , anschließen des Spülbecken 80€ Reinigungsset usw..
Im Vertrag steht leider ein Zusatz Aufmaß und Lieferung nach Aufwand..
Ich finde wir wurden wir nicht hinreichend aufgeklärt und so wird versucht dem Kunden noch mal Geld aus der Tasche zu ziehen.
Bin dann gestern direkt zum Saftladen, leider hat der Verkäufer Urlaub und habe direkt mit der Teamleitung gesprochen. Diese behauptete das die Posten im Antragsformular Aufgegliedert sind und wir darüber schriftlich informiert wurden.
Das Formular hat sie dann in den Unterlagen des Verkäufers gefunden dort war aber keiner der Zusatzkosten aufgeschrieben. Ab diesem Zeitpunkt wurde sie pampig und versuchte uns abzuwimmeln.
Nächste Woche soll ich mit beim nächsthöheren Chef melden.. bin mal gespannt.
Wir haben bei Pforzheimer Möbelzentrum das zur xxxl Gruppe gehört einen Nolte Küche geplant inklusive Aufmaß und Montage. Soweit alles gut, Küche steht seit Dienstag, aber es fehlt noch Granitarbeitsplatte.
Gestern haben wir dann noch eine Rechnung in Höhe von 1350€ erhalten was mich aber sehr verwundert den von diesen Zusatzkosten war in dieser Höhe nie die Rede.
Verkäufer meinte nur das noch ca. 600€ für das zuschneiden und ausfräsen der Flächenbündigen Spüle und kochfeld auf uns zukommt und diese mit der auszuführenden Firma direkt abgerechnet werden müssen.
jetzt aber sind noch Positionen aufgeführt wie Aufmaß 180€ , Montage 550€ Lieferung 120€ , anschließen des Spülbecken 80€ Reinigungsset usw..
Im Vertrag steht leider ein Zusatz Aufmaß und Lieferung nach Aufwand..
Ich finde wir wurden wir nicht hinreichend aufgeklärt und so wird versucht dem Kunden noch mal Geld aus der Tasche zu ziehen.
Bin dann gestern direkt zum Saftladen, leider hat der Verkäufer Urlaub und habe direkt mit der Teamleitung gesprochen. Diese behauptete das die Posten im Antragsformular Aufgegliedert sind und wir darüber schriftlich informiert wurden.
Das Formular hat sie dann in den Unterlagen des Verkäufers gefunden dort war aber keiner der Zusatzkosten aufgeschrieben. Ab diesem Zeitpunkt wurde sie pampig und versuchte uns abzuwimmeln.
Nächste Woche soll ich mit beim nächsthöheren Chef melden.. bin mal gespannt.
