ᐅ BILLY Regal Fehlteile melden – IKEA Kundenservice Erfahrungen?

nubar schrieb:
Am besten fotografiert man den Teilezettel oder nutzt die Bauanleitung mit Explosionszeichnungen zur eindeutigen Identifikation

Das klingt logisch, danke für den Tipp! Gibt es denn eurer Erfahrung nach eine bessere Kontaktmöglichkeit? In der Hotline warte ich manchmal sehr lange, und manchmal neige ich eher dazu, Online-Formulare zu nutzen. Wie ist es aus eurer Sicht mit der Bearbeitungszeit im Vergleich?

Tanlisa schrieb:
Wie ist es aus eurer Sicht mit der Bearbeitungszeit im Vergleich?

Die meisten meiner Kontakte liefen tatsächlich über das Online-Formular, was ich für übersichtlicher halte. Dort bekommst du eine Eingangsbestätigung, was bei der Hotline ja nicht möglich ist. Aber wenn es schnell gehen muss, kann ein Anruf Vorteile haben, um direkt Rückfragen zu klären.

Mein Tipp: Erst das Formular ausfüllen, falls keine schnelle Lösung innerhalb von 2 Tagen erfolgt, dann anrufen. So hast du beides abgedeckt ohne Zeitverlust. Zusätzlich immer den Namen des Mitarbeiternotierens, falls du nachhaken musst.