ᐅ Baufinanzierung Dsl bzw. Ing-Diba Erfahrungen bei Eigenleistung

Freunde haben bei der Ing-Diba finanziert und waren durchaus zufrieden.

Ich war mit der DSL ser zufrieden - bis dann, als wir den Objektwechsel Ende 2012 wegen Neubau anschieben wollten.
3 Monate habe ich gewartet... Ein Monat jeden! Tag hinterher telefoniert und ungelogen bei jedem! Anruf eine neue! Nummer bekommen, weil die Akte immer weitergereicht wurde und ein anderer SB hatte.
Diejenigen, die am unsouveränsten waren (neu?/in Ausbildung?) haben naiv kleine Infos springen lassen. Fakt war, dass sie im Dez 2012 umgezogen sind und keine Hand wusste, was die andere machte. Unsere schriftliche Anfrage inklusive Gehaltsmitteilungen etc. ward nie mehr gesehen... Am 02.01.2013 (um diesen Dreh) habe ich mir die VFE für 7 Jahre ausrechnen lassen, habe geweint und bezahlt. Ansonsten würden wir immer noch auf ein Angebot warten.
Die Notizen habe ich immer noch... und überlege, ein Buch zu schreiben, um dieses Kapitel endlich für mich abzuschliessen zu können.

Ich möchte das eigentlich nicht so öffentlich machen, da ich sonst wieder richtig sauer werde
Das Problem bei der DSL Bank ist, das du nie wirklich einen richtigen Kontakt zu einem Bearbeiter bekommst. Man kann gerne eine Nummer dort anrufen, landet aber in einem Callcenter wo meines Achten nach nur Bäcker und Friseure sitzen die ihren Text nur anhand eines Worksheets durchgehen. Fragen beantworten können die rein gar nicht, eine Weiterleitung an einen Bearbeiter ist auch nicht möglich. Die Menschen in diesem Callcenter versprechen zwar einen Rückruf einzurichten.. dieser findet aber nicht statt. Ebenso ist es so, wenn irgendwo Unterlagen fehlen oder etwas unklar ist wird auch nicht beim Kunden nachgefragt oder ein Sachstand o.ä. mitgeteilt. Die Akte wird einfach erst einmal zur Seite gelegt. Wir haben zum Glück die Baugeldspezialisten als Mittler drin. Aber auch diese bekommen mittlerweile kaum eine Antwort. Und wenn es zu einer Antwort kommt, dann Wochen später.

Bei uns war das alles so um mal ein paar Beispiele an den Tag zu bringen.

1. Es war nie die Rede davon, das ein Avalvertrag aufgesetzt werden musste. Dieser musste erst einmal durch die Bank erstellt werden. Die Überweisung unsererseits bzgl. der Avalprovision war am selben Tag, als wir den Vertrag dafür unterschrieben haben. Danach ist ja alles klar gewesen. Nur um die Bestätigung der darauf folgenden Zahlungsverpflichtung von der Bank zum Bauträger zu versenden, dauerte ganze 25 Tage! (Klar der Bauträger konnte nichts machen kein Material bestellen, Baustelleneröffnungsgespräch durch den Architekten durchführen, keine Baggerarbeiten etc. und die Bank verdient den ersten überflüssigen Monat an den Bereitstellungszinsen)

2. Die Zahlungsverpflichtung wurde durch die DSL Bank abgeändert und dem Bauträger geschickt, dieser sagt natürlich ne der Passus muss raus ... und wieder ein Hin und Her der sich wieder ganze 15 Tage gezogen hat.

3. Änderung der Kontodaten bzgl. der Raten hat ganze 30 Tage gedauert nach Eingang bei der DSL Bank.

4. Ein Beschwerdeschreiben unsererseits wird allerdings nachdem es so detailliert beschrieben wurde innerhalb von 2 allerdings analysiert und dem Kunden einen 08/15 Text zugesendet.

Ich könnte noch mehr erzählen aber ich bin jetzt schon wieder auf 280. Dieses Ganze hin und her, diese untransparenz seitens der Bank und der Kundenservice ... eine absolute Schande. Wenn alles so gelaufen wäre, wie vom Bauträger angedacht und die Bank sauber gearbeitet hätte, hätten wir keinen Verzug, bevor irgendetwas losgeht von 62 Tagen!

: Ich bin dir im übrigen noch eine Antwort im anderen Unterforum schuldig! Bin zurzeit sehr eingespannt

thOmmySU schrieb:
@ypg : Ich bin dir im übrigen noch eine Antwort im anderen Unterforum schuldig! Bin zurzeit sehr eingespannt

Ich hab mir da echt Mühe gegeben...

Na, zumindest haben wir ähnliche Erfahrungen mit der DSL gemacht.
Schade, die Bank war zumindest insofern vor ein paar Jahren so Souverän und hat mir ein Forwarddarlehen angeboten, obwohl ich in Scheidung lebte. In dieser Situation bekommt man sehr selten eine Finanzierung, da die Verhältnisse ungewiss und nicht vorausschaubar sind.

Na dann scheint die Bank nicht die seriöseste zu sein. Danke schon mal für eure Feedbacks. Wäre vielleicht noch gut wenn jemand was zur Ing-Diba zu berichten hätte und auch Zu der Praxis bei viel EL.

derstefanm schrieb:
Na dann scheint die Bank nicht die seriöseste zu sein. Danke schon mal für eure Feedbacks. Wäre vielleicht noch gut wenn jmd was zur Ing-Diba zu berichten hätte und auch Zu der Praxis bei viel EL.

Unsere Erfahrungen heissen nicht, dass die DSL unseriös ist. Sie scheint nur von Zeit zu Zeit etwas überfordert. Wenn man dann terminiert etwas erwartet, kann das nicht im Sinne vom Verbraucher sein.

Ing-Diba: läuft bei uns! Es wurden allerdings während des Baus die Nachweise verlangt - Geld wurde in kurzer Zeit überwiesen. (Bei aber uns vorrangig an die Baufirma)
Der (letzte klägliche) Rest wurde dann auch auf unser Konto überwiesen. Die meisten Extra-Rechnungen zwischendurch wurden allerdings aus unserem Eigenkapital-Bestand bezahlt.
Vieles kann über Email laufen, sehr angenehm.
Die Online-Übersicht der Konten gefällt mir. Ich kann sie nur empfehlen!