क्या सच में ऐसा है कि टाइल लगाने वाला बस अपनी मनमानी तरीके से टाइलें बिछा सकता है, बिना पहले ग्राहक से बात किए?
मेरे यहां हर काम जिसने कच्चे निर्माण के बाद दिखने वाली कोई न कोई सतह छोड़ी है, उसने मुझसे बात की है।
टाइल लगाने वाले ने रिकॉर्ड गति में जटिल क्रॉस पैटर्न, संयुक्त रेखाएं, प्रोफाइल की बातें कीं और 120 निर्देशिका पत्रक बांटे, कि उसे क्या मानना है और खासकर क्या नहीं मानना है...
यहां सब कुछ गलत हुआ होगा। खासकर यह कि वह शायद एक बार भी现场 पर नहीं गया जब टाइल्स लगा रहे थे... मैं वहां गया और उस व्यक्ति से बात की। वहां कुछ असहमति को टाला जा सकता था। उसने खुशी-खुशी मुझे सब कुछ समझाया और दिखाया कि वह टाइलें कैसे लगाता है।
कर्मकारों से बात करें, वहां जाएं और कभी-कभी कॉफी और ब्रेड लाकर दें... इससे बहुत मदद मिलती है।
हालांकि इसके लिए कभी-कभी छुट्टी भी लेनी पड़ती है...
एक पूरी तरह से बिगड़ी हुई स्थिति को सुधारने में आसानी से एक हफ्ते की छुट्टी लग जाती है, अगर एक महीने तक नहीं भी।