यहाँ मैं IKEA की hej-कम्युनिटी से उनकी राय उद्धृत करता हूँ। यह संतोषजनक उत्तर है या नहीं, यह हर कोई अपने लिए तय करेगा।
Hej ...,
हमारे ग्राहकों की राय हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है - केवल इसी तरह हम सीख सकते हैं और प्रक्रियाओं को बदल और बेहतर कर सकते हैं। IKEA इसे यह मानता है कि वह अपने ग्राहकों की जरूरतों का ध्यान रखता है और उन्हें गंभीरता से लेता है।
हम एक अंतरराष्ट्रीय कंपनी हैं और हमारा लक्ष्य है कि हम सुंदर और कार्यक्षम फर्नीचर की एक विस्तृत श्रृंखला इतनी सस्ती कीमतों पर प्रदान करें कि अधिक से अधिक लोग इसे खरीद सकें।
सस्ती कीमतों के लिए आवश्यक है कि हम हमेशा सामग्री और निर्माण तकनीकों पर विचार करते रहें। कच्चे माल के वैश्विक महंगे होने का असर हर जगह महसूस किया जा रहा है। बढ़ी हुई अंतिम कीमतों को ग्राहकों पर न डालने के लिए, हम लगातार गुणवत्ता और कीमत के बीच सामंजस्य बनाने की कोशिश करते हैं।
एक और पहलू पर्यावरण का विचार है। IKEA अपने आप को एक अंतरराष्ट्रीय कंपनी के रूप में जिम्मेदार मानता है कि वह बची हुई पर्यावरणीय संसाधनों के साथ जिम्मेदारी से पेश आए।
लकड़ी एक बहुत महत्वपूर्ण कच्चा माल है। यद्यपि यह एक पुनः उगने वाला संसाधन है, पुनःवनिकी मांग को पूरा करना मुश्किल है।
IKEA के लिए कठोर लकड़ी और असली लकड़ी के फर्नीयर का उपयोग सुंदर और कार्यक्षम फर्नीचर उपलब्ध कराने की अनिवार्यता नहीं है। इसलिए IKEA ने बहुमूल्य कच्चे माल को बचाने और इसके बजाय पुनर्नवीनीकृत सामग्री का उपयोग करने का निर्णय लिया है। इसका अर्थ है, जहाँ संभव हो, कठोर लकड़ी के बजाय प्रेसपीस बोर्ड और असली लकड़ी के फर्नीयर के बजाय फर्नीयर विकल्प का उपयोग करना। IKEA को इस बदलाव के लिए कई प्रशंसा और मान्यता मिली है और वह इस रास्ते को स्थिरता के कारण आगे भी जारी रखेगा।
आज का IKEA संग्रह लगभग 9,500 फर्नीचर आइटम्स का है, जिन्हें इस तरह डिज़ाइन किया गया है कि वे सुंदर और कार्यक्षम हों, साथ ही इन्हें सस्ती कीमतों पर उपलब्ध कराया जा सके।
हमें उम्मीद है कि हमारे उत्पादों की विविधता आपकी कुछ उत्पादों की आलोचना के बावजूद आपकी सराहना प्राप्त करती रहेगी और हम आपको हमारे किसी फर्नीचर हाउस में एक जागरूक IKEA ग्राहक के रूप में स्वागत करते रहेंगे।
सादर
आपकी hej टीम