बैक पेमेंट एयर हीट पंप डिजास्टर, अनुबंध पक्ष, बिजली आपूर्तिकर्ता

नमस्ते सभी को,
हम अब एक साल से अपने सुंदर घर में रह रहे हैं। लेकिन इस साल जनवरी में ही हमें हमारी एयर हीट पंप की खपत बहुत ज्यादा लगी। हमारा जनरल कांट्रैक्टर आया, देखा और कहा, सब ठीक है, ऐसा ही होता है। अब ड्रामा: हमें एक साल में लगभग 16000 kWh पर 2000€ से ज्यादा का बिजली का अतिरिक्त बिल देना होगा!!! आज ही हीटिंग इंस्टॉलर आया और कहा "उफ़, सॉफ्टवेयर त्रुटि, हीटिंग स्टिक पूरे समय चल रही थी और उसने एयर हीट पंप का काम ले लिया, यह Va**lant कंपनी का हीटिंग आदमी ही देख सकता है।" हमने जाना कि हीटिंग को वाटर इंस्टॉलर ने जोड़ा था, लेकिन कभी भी Va**lant का कोई आदमी इसे चेक करने नहीं आया! तो अब अतिरिक्त बिल कौन भरेगा? हम तो बिलकुल भी दोषी नहीं हैं! मैं बहुत गुस्से में हूँ।

चूंकि आपके पास केवल एक Vertragspartner है, अर्थात् GU, इसलिए केवल दो विकल्प हैं। या तो आप या GU। कि वह इसे आंतरिक रूप से कैसे सुलझाता है, यह उसकी बात है।

जैसा कि मैं आपको समझता हूँ, आपने एक खराबी की सूचना दी है, जो बाद में वास्तव में ऐसी निकली है।

इसलिए, यदि मैं आपकी जगह होता तो GU के पास कोशिश करता। आप देख सकते हैं कि वह कैसे प्रतिक्रिया देता है।

प्रस्ताव: हीटिंग के डेटा शीट में कहीं एक वार्षिक कार्यांक (Jahresarbeitszahl) दिया होगा, जिसकी मान लगभग 4 के आसपास होनी चाहिए। इससे सैद्धांतिक विद्युत उपयोग की गणना की जाती है, यदि हीटिंग सही तरीके से चली होती (यानि 16,000 kWh को वार्षिक कार्यांक से विभाजित किया जाता)। बिजली के बिल की मदद से अब नुकसान का पता लगाया जा सकता है (एक राशि यूरो में; यह पुनर्भुगतान राशि नहीं है)। यह राशि आप अपने अनुबंध भागीदार से मांगेंगे, जिसने आपको हीटिंग प्रदान की है। समय सीमा निर्धारित करें। समय सीमा समाप्त होने के बाद आप कानूनी सलाह लेंगे।

क्या आपके पास वॉर्मपंप के लिए एक अलग बिजली मीटर है? यह भी काफी महत्वपूर्ण होगा।

हाँ हमारे पास हैं, तो हमारे पास दो बिजली मीटर हैं। तो मेरा अगला कदम है, GU से संपर्क करना?

संख्याएँ शायद आपको पहले ही पता होनी चाहिए, आप तो बिजली आपूर्तिकर्ता के अनुबंध पार्टनर हैं। दूसरा चरण यह है कि कौन आपको इसकी भरपाई कर सकता है।