Rayure sur la fenêtre avant - l'entreprise de construction dit qu'il n'y a pas de défaut

Bonjour,

Nous habitons dans notre nouvelle maison depuis septembre de l'année dernière.
Il n'y a pas de problèmes majeurs, ou plutôt des petits détails ont été rapidement réglés par l'entreprise de construction.
Un jour ensoleillé de décembre, j'ai remarqué qu'à environ 1,5 m de hauteur, il y avait de petites mais fines rayures - d'environ 1 m de largeur sur une vitre extérieure d'une façade.
Lors de la réception, elles n'avaient pas été remarquées.
Le fabricant des fenêtres est venu, mais il a seulement dit que cela devait être arrivé pendant la construction.
Maintenant, l'entreprise de construction m'a écrit que les rayures ne sont pas visibles à plus d’1 m de distance et donc ne constituent pas un défaut ! Mais malheureusement, elles le sont.
Comment dois-je procéder maintenant ?

Cordialement
Frank

Eh bien, vous avez emménagé en septembre, et en décembre vous constatez des rayures qui n'étaient pas visibles lors de la remise des clés. L'entreprise de construction va se dérober, les rayures peuvent en principe aussi avoir été faites lors du nettoyage des fenêtres. C'est donc certainement clair, probablement ton problème.

Bonjour Frank, c'est une situation délicate. La qualité du verre de fenêtre est décrite dans la [Richtlinie zur Beurteilung der visuellen Qualität von Glas im Bauwesen]. Cependant, ce n'est ni une norme ni un règlement et, par conséquent, n'a qu'un caractère recommandatoire, même si elle est consultée depuis très longtemps. Toutefois, l'utilité et la fonctionnalité sont régulièrement mises au premier plan. L'esthétique passe au second plan. En ce sens, il sera probablement très difficile sur le plan juridique, d'autant plus que la preuve que le défaut existait déjà lors de la réception fait défaut. Il existe des produits de nettoyage qui atténuent ce genre de rayures, essayez d'abord à un endroit discret. Mais si cela vous agace sans cesse, remplacer la vitre coûte autant qu'un litige.

Oui, situation embarrassante.
Je peux comprendre à la fois toi et l'entreprise de construction. Tu aurais dû vérifier précisément lors de la réception - personne ne fait cela aussi précisément, bien sûr.
Mais l'entreprise de construction ne veut pas non plus payer des défauts qu'elle n'a peut-être pas causés.

Une vitre comme ça ne coûte pas une fortune, ce n'est pas une raison pour s'énerver pendant des jours.

Peut-être qu'il y a aussi un garçon du voisinage qui aime jouer au football dans la rue près de la maison et qui a un bon coup de pied...?

Merci pour les réponses ! Je m'en doutais presque.
Bon, comme on dit toujours : On n'atteint jamais 100 %, mais 99 % c'est très proche.

Cordialement, Frank