L'entreprise sanitaire n'installe pas les articles sanitaires échantillonnés

Bonjour à tous,

en juin, nous sommes allés pour la première fois à la sélection des matériaux chez le grossiste de notre maître d’œuvre pour l’équipement sanitaire. Le conseil était très bon et nous avons choisi quelques articles, notamment un WC-douche.

Comme nous souhaitons avoir ce WC-douche à la fois dans les toilettes invités et dans la salle de bains principale, le WC-douche de Geberit (environ 3000 € de supplément par WC) nous a semblé trop cher. Nous sommes donc retournés chez le grossiste et avons opté pour un WC-douche d’un autre fabricant.

L’offre a été révisée et on nous a communiqué ce qui suit :
« le WC-douche que vous avez choisi chez le grossiste xx, nous ne pouvons malheureusement pas vous le proposer, car il nécessite une arrivée d’eau chaude pour l’installation. À notre avis, cette installation n’est pas entièrement conforme à la réglementation sur l’eau potable, car il pourrait y avoir un risque que des bactéries pénètrent dans le réseau de canalisations et donc dans l’eau potable.

C’est pourquoi nous vous proposons le WC-douche xx. »

Cependant, le WC-douche proposé ne nous plaît pas. Nous sommes donc retournés chez le grossiste et avons choisi un autre WC-douche. Là, le collaborateur a aussi été surpris que nous ne souhaitions pas installer celui choisi auparavant.

Pour celui finalement sélectionné, nous avons reçu à nouveau la réponse mentionnée ci-dessus et un autre WC a été proposé.

Les WC-douche proposés par l’entreprise sanitaire ont cependant un prix similaire à celui de Geberit, et je ne comprends pas vraiment pourquoi nous pouvons choisir un WC qui, selon eux, n’est pas conforme à la réglementation sur l’eau potable. Pour parler franchement, un tel WC pourrait-il alors même être commercialisé ?

Cela dure maintenant depuis plusieurs mois et nous devons organiser prochainement un rendez-vous sur site pour l’installation avec l’entreprise sanitaire. Bien sûr, nous aimerions enfin prendre une décision concernant l’équipement.

L’entreprise nous a normalement transmis les offres mises à jour assez rapidement. Mais nous attendons la dernière offre depuis le 8 septembre 2021. J’ai un peu l’impression qu’on nous fait attendre pour finalement nous faire accepter le WC qu’ils proposent.

Comment devrions-nous procéder maintenant ? Une autre entreprise n’est pas possible, notre maître d’œuvre ne travaille qu’avec celle-ci.

Tu ne peux pas t'attendre à ce qu'une entreprise de plomberie installe tout ce qu'un grossiste propose. L'entreprise sanitaire doit enfin être responsable et tu ne peux pas lui dicter pour quoi elle doit être responsable. Les toilettes sélectionnées avec raccordement à l'eau chaude ne sont pas fondamentalement interdites - l'entreprise sanitaire considère la technologie (raccordement à l'eau chaude) de manière critique. Tout cela n'a rien à voir avec le prix d'achat.

Comment devrions-nous procéder maintenant ? Une autre entreprise n'est pas possible, notre maître d'œuvre travaille uniquement avec celle-ci.

Change un peu d'approche et parle avec le plombier de ce que tu veux et de ce qu'il peut offrir. Ainsi, tu dénoueras le triangle avec le grossiste. Il est possible que ton choix soit un peu plus large si tu es prêt à payer un peu plus pour l'installation d'un objet inconnu du plombier, car cela lui demandera plus de temps. Lorsque tu construis avec un maître d'œuvre, tu n'as pas toutes les options.

Tu ne peux pas t'attendre à ce qu'une entreprise de plomberie installe tout ce qu'un grossiste propose. L'entreprise de plomberie doit finalement être responsable et tu ne peux pas lui dicter pour quoi elle doit être responsable.

Je ne veux pas dicter à l'entreprise de plomberie pour quoi elle doit être responsable. Cette entreprise de plomberie n'a pas de propre exposition ! Je peux seulement faire un échantillonnage chez le grossiste imposé par le maître d'œuvre, et malheureusement on ne m'informe pas à l'avance de ce qu'ils installeraient ou non.

Les WC choisis avec raccordement à l'eau chaude ne sont pas interdits en principe - l'entreprise de plomberie voit cette technologie (raccordement à l'eau chaude) de manière critique. Tout cela n'a rien à voir avec le prix d'achat.

Je ne peux pas savoir à l'avance ce qui est critique pour l'entreprise de plomberie et ce qui ne l'est pas.

Change un peu d'approche et parle avec le plombier de ce que tu veux et de ce qu'il peut offrir. Ainsi, tu résoudras le triangle avec le grossiste.

Je l'ai déjà fait, la dame de l'entreprise m'a dit qu'ils n'ont actuellement pas de propre exposition et qu'ils travaillent avec plusieurs grossistes.

À ma question de savoir comment je peux savoir à l'avance ce qu'ils installeraient ou non, elle a répondu « vous ne pouvez pas le savoir ». J'ai proposé de lui envoyer une liste avec ce que nous souhaitons et qu'elle regarde si c’est possible. Depuis le 8.9.21, j'attends une réponse.

Il est possible que ton choix soit un peu plus large si tu montres ta disposition à payer un peu plus pour l'installation d'un objet inconnu du plombier, car cela lui demandera plus de temps. Si tu construis avec un maître d'œuvre, tu n'as pas toutes les options.

Ils peuvent bien calculer cela s'ils doivent faire plus d'efforts. Mais ils ne l'ont pas fait, ils ont simplement refusé directement. La prochaine fois, je mentionnerai volontiers explicitement qu'ils doivent aussi facturer leur travail en conséquence.

Ils doivent juste installer un séparateur de système. Cela coûte ensuite environ 150 à 500 EUR de plus par WC. Je n'ai pas ton état d'avancement sous la main, peuvent-ils encore ajouter une arrivée d'eau chaude ?

Je n'ai pas sous la main l'état d'avancement de ta construction,

Pour l'instant, seule la structure est en place, le plombier n'est pas encore venu.

Oui, alors il peut d'abord installer de l'eau chaude là-bas, mais il doit ensuite installer un séparateur de système. Cela coûte un peu plus cher. Au final, ce n'est peut-être pas moins cher que de prendre un WC-douche avec un chauffe-eau instantané intégré. Donc, si vous trouvez quelque chose qui vous plaît esthétiquement. J'ai finalement fait installer juste une prise électrique en préparation à côté des toilettes. Comme je suis le seul à vouloir ce genre de chose, il y avait des choses plus importantes pour lesquelles il fallait dépenser de l'argent tout de suite...