D'autres carreaux de sol que ceux sélectionnés ont été posés

Bonjour,

nous avons un gros problème. Nous avons construit avec un entrepreneur général. Avant le début des travaux, nous avons sélectionné les plaques et avons choisi une plaque d'ardoise carrée avec structure.
nous avons emporté cette plaque comme échantillon et avons ainsi choisi la cuisine, la salle de bain et les installations sanitaires.
maintenant, lors de la remise de la maison, nous constatons qu'une autre plaque a été posée (gris clair sans structure), la cuisine ne convient plus, etc., etc.,...

J'ai informé l'entrepreneur général et ensuite le carreleur est venu. Il avait un document de la sélection des matériaux avec lui, sur lequel les deux plaques étaient indiquées mais celle que nous voulions était barrée comme variante. Signature uniquement de sa part.

Nous n'avons jamais parlé de "variantes", mais nous nous sommes clairement décidés pour la plaque structurée.
Il voulait nous duper et a dit que c'était posé comme sélectionné.

Mais à l'époque, nous n'avons pris qu'une seule plaque échantillon (avec structure), que le poseur de sol nous avait donnée pour sélectionner les autres zones.

L'entrepreneur général ne nous croit pas non plus...

Que peut-on faire dans ce cas, ou à qui peut-on s'adresser dans une telle situation...?

Merci pour l'aide...

Si tu as construit avec le GU, alors il est ton seul interlocuteur contractuel ! Peu importe ce que le poseur de carreaux venant sur le chantier pense ou dit ici.

Les résultats de l'échantillonnage ont bien été reçus par le GU qui a donc calculé ses coûts supplémentaires ou réduits en conséquence et te les a soumis pour signature. Seul ce qui est écrit ici et signé est ainsi devenu partie intégrante du contrat de prestation du GU. Il convient donc de vérifier cela en priorité et, si c'est exact comme tu l'as décrit, alors c'est éventuellement une négligence du GU envers ses partenaires contractuels, ici le poseur de carreaux.

Si elle a omis de transmettre la bonne tuile à ce dernier ou de la commander chez lui, alors c'est aussi au GU de corriger cela maintenant. Cela signifierait retirer les carreaux non désirés et les échanger contre ceux sélectionnés.

N'étais-tu jamais sur le chantier pendant la période de construction ou de pose pour pouvoir le constater immédiatement ?

Si tu as construit avec le maître d’œuvre, alors il est ton seul interlocuteur contractuel ! Peu importe ce que le poseur de carreaux qui vient sur le chantier pense ou dit ici.

Les résultats de l’échantillonnage ont bien sûr été reçus par le maître d’œuvre qui en a calculé ses coûts supplémentaires ou moindres et te les a soumis pour signature. Seul ce qui est écrit ici et signé est ainsi devenu partie intégrante du contrat de la prestation du maître d’œuvre. Il faut donc vérifier cela en priorité et s’il est correct comme tu l’as décrit, alors c’est éventuellement un manquement du maître d’œuvre envers ses partenaires contractuels, ici le poseur de carreaux.

S’il a omis de transmettre la bonne tuile à celui-ci ou de la commander chez lui, alors il appartient aussi au maître d’œuvre de remédier à cela maintenant. Cela signifierait retirer les carreaux non désirés et les remplacer par ceux choisis.

N’es-tu jamais venu sur le chantier pendant la période de construction ou de pose de façon à pouvoir le constater immédiatement ?

Bonjour BauLine
malheureusement, les sols étaient entièrement couverts d’un voile.
Nous n’avons jamais été informés de la validation des échantillons des sols (pour la cuisine, la salle de bain, l’électricité, etc., des formulaires nous ont été présentés pour signature).

Cordialement, bep

Bonjour bep,

Si c’est le cas, tu devrais refuser d’accepter cela et insister pour une exécution conforme au contrat, conformément aux carreaux que tu as commandés, choisis et donc déterminés.

Car pour ces carreaux désormais posés, tu n’as pas donné d’autorisation, ce qui signifie que c’est la responsabilité de l’entrepreneur général s’il les a simplement commandés et fait poser sans s’être préalablement accordé avec toi. Insiste donc pour une nouvelle pose avec les carreaux de sol souhaités.
Tu devrais informer l’entrepreneur général de cela par écrit, par lettre recommandée avec accusé de réception. En même temps, tu dois lui fixer un délai pour l’exécution des travaux. C’est ensuite à lui d’y répondre.